便利群众遵纪守法监督执法人员 北京东城区执法部门公开办事制度 [复制链接]

第4版(政治·法律·社会)
专栏：

便利群众遵纪守法监督执法人员
北京东城区执法部门公开办事制度
本报讯　新华社记者黄智敏、王蔚报道：北京市东城区执法部门普遍实行公开办事制度，把各项具体制度张贴在机关大门前、公共场所的墙头屋前，还发送给来办事的群众。群众掌握了有关法律、政策，遵纪守法的自觉性提高了，监督执法人员廉洁奉公也方便了。
日前，记者来到东城区东皇城根工商所门前的橱窗前，看到里面贴着这个所的16位工商管理干部和12位协管员的照片，每一张照片下注有姓名、号码；橱窗里还公布了所长接待日时间和群众监督电话以及有关市场管理、办照须知、处罚违章等政策规定。
该工商所所长赵美琪对记者说：“过去，我们的办事制度锁在抽屉里，结果造成了神秘化。群众明明知道一些执法人员的做法不对，可又拿不出依据进行监督。一些人乘机对群众敲诈勒索，吃请受贿，严重损害了党和政府的形象。”
一位卖烤鱼的个体户说：
“过去我一天要为各种执法人员白搭出去30多条鱼。近一个月来，再没有来吃、拿鱼的了。因为公开的条例规定，工商人员不许在他所管辖的集贸市场内买东西。”
一位卖服装的老大爷说：“现在工商部门办事真叫快。过去换个执照，拖着两个月也换不来，现在两天功夫就换来了。工商人员的态度也不像过去那样蛮横了。”
据北京市东城区工商局统计，全局在8、9两个月共接受开办营业执照179户，其中有144户在7天内办妥，32户在15天内办妥，只有3户因条件不具备或要求太高而被延期。
公开办事制度后，不少部门的执法人员的服务态度有了明显的改善。东城区交通大队事故科有位民警工作上有一套，就是性子急，脾气暴。一次，他调解一起事故，怎么说对方也听不进去。他一时性起，刚要发脾气，对方指着墙上的《文明办公守则》对他说：“请您别发火”，一下子提醒了他。他稳定了情绪，诚恳地请对方原谅。经过耐心调解，对方终于认识到民警的意见是对的。最后这起事故得到了圆满解决。
公开办事制度后，还使执法人员在执法工作中更注重实事求是。今年5月，一个个体户开的饭馆因油条短斤少两，区计量局要没收他们4、5两月的非法所得。饭馆不服，理由是今年4月曾停止过一段营业。据此，区计量局决定只没收他们5月份的非法所得。这个个体户非常感激地说：“要是过去，他们根本不会听我们的申诉，说罚多少就得多少。”