“海鸥”“飞跃”“北京”“长城”寻求意见 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：来访纪事

“海鸥”“飞跃”“北京”“长城”寻求意见
9月20日，天津手表厂销售科苏鉴、上海无线电十八厂技术科芮和军不约而同到本报征求读者对他们厂产品的意见。11月1日，天津通信广播公司副总工程师朱正英、总经济师陈金鼎等4人也到本报征求读者对他们公司产品的意见。11月17日，天津长城电子公司总工程师崔文林、公共关系科科长李建民来到本报，征求用户对长城牌电视机质量及服务方面的意见。
苏鉴：前些时候，曾有一位南昌读者致函你报，反映我厂生产的海鸥牌手表质量有问题。我厂接到你报群工部转来的读者来信清样后，立即派人奔赴南昌找到那位读者。经查，那位读者佩戴的手表是冒牌产品。今天我来你报，一方面是了解读者对我厂海鸥牌手表有什么反映和意见；另一方面与你报保持信息联系。一旦有人反映我厂产品质量问题，请即刻通知我们，以便我们更好地提高产品质量，为消费者排忧解难，提供优质服务。
芮和军：你报可曾收到过反映我厂生产的飞跃牌电视机质量问题的信件？
记者：到目前为止还没有。
芮和军：我们今天来访有一个目的，想与你部保持正常联系，尽快得知群众对我厂产品的意见，以便更好地改进产品质量，密切与消费者的联系。
朱正英：目前，我公司生产的各种产品已获得国家设的10种质量管理荣誉奖，北京牌彩色电视机荣获国际国内双金奖，在国内市场上供不应求，在国际上行销十几个国家和地区。面对这种形势，我公司没有放松质量和售后服务工作，专门设有销售服务科和信访组，负责对用户的服务工作。我们愿意通过加强同新闻界的联系，听取和收集用户对我们产品的意见和要求。希望你报及时将用户意见转告我们，我们愿意为用户做好服务。
崔文林：上个月，在全国第二届彩电评比活动中，长城牌参赛的3个型号电视机均获一等奖。但是，厂领导认为，目前各家电视机厂的产品质量相差不多，要想赢得用户，就得在售后服务上下功夫，为此派总工程师带队，到各新闻单位了解用户的意见，以加强改进我们的服务工作。
本报记者　李仲春接待整理