这样的售后服务难能可贵 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：表扬

这样的售后服务难能可贵
我于3月在我省汉阴县百货公司买了一支上海永生金笔厂生产的220型铱金笔。半年后，笔尖断了。我抱着试试看的态度，给上海永生金笔厂负责人写信求助。
出人意料的是，10月23日我收到了上海永生金笔厂寄来的一封挂号信和随信邮来的一个220型新笔尖，信中还附有保养这种笔的说明书，而且分文不收。上海永生金笔厂的领导人对这样的小事，如此认真负责，是难能可贵的。他们寄来的不只是一个笔尖，而是寄来了永生金笔厂关心消费者的一片心！
陕西石泉县公安局 周明山