宾馆里还缺点什么 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：每周论坛

宾馆里还缺点什么
申今
去苏州参加一个会议，住在南苑宾馆。设备在当地是一流的，服务也是周到的。房间里有彩电，有冰箱，卫生间里有手纸、香皂、牙刷、剃须刀。然而，住了一个星期，总觉得缺点什么。
缺什么呢？缺报纸。出差在外，读报的时间最多，偏偏看不到报纸。一个星期看不到报纸，天下事、国家事，一概不知，真憋得慌。虽说有电视，那毕竟是转瞬即逝的，过了新闻节目的时间，没地儿看去。
当然，这不能怪会议的组织者。一个几十人的小会，想为与会者订报，恐怕也是订不到的。至于零售，中国的城市，街上卖什么的都有，唯独没有或很少有卖报纸的。
由苏州到上海，住在衡山宾馆。每天上午，服务员送来《解放日报》和《文汇报》。起初，我以为是送错了，我不是参加会议的，也没有订报。服务员说：“我们这里，每个房间都送报。”
衡山宾馆在上海不算是最高档的，但它每天提供报纸，却使人对它刮目相看。至少在我看来，衡山宾馆的经理是有文化的，衡山宾馆的服务也是有文化的。住在这里，比住在有的宾馆多一种享受——有报可读。这种享受是任何其他享受所不能代替的。
我国的旅游事业发展很快。旅游宾馆从最早的单一功能——提供食宿，发展到提供多种服务——提供各类生活用品，提供各种娱乐设施，提供各种保健服务；但是，仅仅走到这一步还是不够的，还需要再迈一个台阶——提供文化服务，其中很重要的就是提供报纸。
记得前几年访问日本，住在东京新大谷饭店，每天早晨服务员都把《读卖新闻》、《日本经济新闻》和《朝日新闻》从门缝里塞进来，晚上回来还有晚报。虽然不懂日文，凭着日文中的汉字，也多少能对报纸的报道和编排格局略知一二；对了解东邻不无裨益。
在国内不常住宾馆，不知像衡山宾馆这样提供报纸的宾馆有多少，只知在北京昆仑饭店的客房是送《人民日报海外版》、英文《中国日报》的，其他宾馆的报纸服务情况尚不得而知。有一次，一位美国汉学家对我发牢骚，说他到中国最大的遗憾就是看不到你们的报纸。至于港台同胞、海外侨胞回到大陆，看不到报纸的牢骚，那就更多了。
宾馆的房间收费是很高的，几十元、几百元都有。报纸的售价是很低的，即便从明年调整后的价格来计算，也不过一角、二角，为房费的千分之几，九牛一毛也。拔一毛而利天下旅客，而提高宾馆的文化层次和名声，社会效益与经济效益兼有，何乐而不为呢？
相信有文化头脑和经济头脑的宾馆经理们，是能从衡山宾馆、昆仑饭店等饭店的送报服务中，学会弥补自己的不足的。