三联电子公司把生意做活了 优质服务　价格合理　赢得消费者信赖 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

三联电子公司把生意做活了
优质服务　价格合理　赢得消费者信赖
本报讯　记者贾建舟报道：“买家电，到三联”，济南的顾客谈到三联电子公司时，无不称赞他们暖人心肠的优质服务。
山东三联电子公司经销部服务台前贴着的“告顾客书”写道：“凭着花钱，谁也不愿买气生。哪位营业员冒犯了您，请记下他的号码，到值班主任处告一状，便可得到一件奖品。”营业员心里明白，要是怠慢顶撞了顾客就要赔偿对方300元呢！
这家公司在销售上有许多新招，如：凡购高档家电者（不包括集团购买），赠送一件纪念品；实行最优惠价格，顾客买回家电，如发现本市其他商店同类产品价格更低，可在7日内领取差价；录音机试听，电视机试看，洗衣机、电冰箱、电风扇试用，如发现质量问题或感到不满意，可在7日内到商店退换；原声磁带调剂、出租；对给三联经销部提供信息或合理化建议的顾客给予一定的奖励。
今年3月，一位顾客在三联经销部买了台收录机，自言自语地嘀咕：这里比人民商场贵20元。营业员客气地问他为啥要买贵的，他回答说因为三联实行三试，包修三年，买回去心里踏实。经销部核实情况后当场退还了差价。
上不欺国家，下不坑黎民，这是山东三联电子公司经销部恪守的职业道德。今年8月，他们进了200台“东方—齐洛瓦”牌电冰箱。有的同志说：“产地零售价上涨了，咱们也可以卖高一点。”而经销部并没有动心，仍按有关部门核定的价格售给了顾客。近几年来，他们经营的100多种家电和300多种电器元件均实行明码标价售货，赢得了消费者的信赖。