纪律严明　局风清廉 长沙电信局优质服务声誉好 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

纪律严明　局风清廉
长沙电信局优质服务声誉好
本报讯　湖南省长沙市电信局严明纪律、健全制度，以端正局风，向社会提供优质服务，近几年来取得了较好成绩。据湖南省邮电管理局最近对该局的服务质量进行社会抽样调查，用户满意率达92％。
这个电信局经过摸索，走出了一条靠制度建设局风的新路。他们建立健全了“电信服务十不准”、“装移机纪律”、“优质服务考核办法”等规章制度；在报刊、电视台发布公告，请广大用户予以监督；在长沙市建立25个用户监督点，4部监督电话，实行每月15日局长对外接待日制度，定期召开用户座谈会和走访用户，完善了用户监督网；同时，及时严肃地公开处理违反规定的干部职工，使以上制度得到了进一步的落实。
近三年来，这个局的8名局领导拒收各种礼物、现金64人次。绝大多数科级干部做到请吃不到，送礼不受，外财不要。现在，谢绝请吃、拒收礼物、红包已成为该局广大职工的自觉行动，今年上半年就收到用户这方面的表扬信70多封。长话科113台的话务员应某县轻工业供销公司的请求，协助用户查获8个冒名打长途电话的人，为该公司挽回损失5000多元，并谢绝了用户用以感谢的两箱枕巾。近三年来，在不断扩大通信能力，提高通信质量的基础上，该局业务收入年均增长24.9％，利润年均增长38.5％，劳动生产率年均增长41.1％，连年被评为部、省邮电先进单位。
（陈少明）