东安市场设消费者投诉监督站 10个月接待投诉逾7000人次 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

东安市场设消费者投诉监督站
10个月接待投诉逾7000人次
本报讯　记者赵兴林报道：北京市东安市场设立监督站维护消费者合法权益，10个月接待顾客投诉7200多人次。不久前，一位顾客在这里购买了一块布料，制成成衣后，发现缩水率太大，要求退货。售货员当即表示，是自己在售货时没有向顾客讲清布料的特性。纺织品部不仅予以退货，还赔偿了顾客的制衣加工费。
这个监督站自今年2月15日建立以来，对商店制订的文明经商、商品质量、物价、计量和退换商品等7条措施，进行严格监督检查。针对一些职工怕因退换商品影响销货指标，商场做出退货不减销货指标的规定。
该商场设立监督站10个月来，计量单位先后对商场现用的99部台秤、50把米尺进行了6次检查，合格率均在98％以上。
良好的商业道德，为企业赢得了信誉和效益。今年1至11月，商品销售总额比去年同期增长28.03％，实现利润增长38.82％，并提前3个月完成全年度上缴利税指标。