开发人的潜能 [复制链接]

第7版(国际)
专栏：

　　开发人的潜能
　　温宪
在现代经济生活中，日益加快的生产节奏和机械单一的工作方式几乎使人淹没在机器当中，逐渐丧失了人的个性。人们的视野极易被一代又一代电子计算机吸引，而越来越少注意人的忧虑、人的需要和人的发展。这是一种本末倒置、忽视人的潜能的偏颇趋向。
工业先进国管理界人士渐渐看到，纪律与金钱刺激并不一定总能使人们更加努力工作。在温饱已不成为问题后，人们精神上的渴求日益强烈：渴求理解、平等、成就和自我发展等。他们重新发现，人的潜力才是竞争的王牌，对人力进行投资是最重要的投资。因此，必须努力开创满足人的需要，激励人奋进的蓬勃局面。工业先进国家在这方面的努力中逐渐形成一些值得注意的管理思想：
一、协调关系以减少对抗。法国总理罗卡尔认为，企业竞争的发展正在淘汰泰勒制（亦称泰罗制）。泰勒制把职工囿于被动劳动者地位，主要表现在等级森严的劳资关系上，然而一个不了解职工希望和权利的企业最终将丧失高生产率。他主张集体谈判应是职工的愿望和企业需要发生对抗时应用的工具。企、事业民主制度的不断完善是管理思想现代化的主要内容。法国社会学家克罗齐埃极力推崇这种管理思想：“改革是双方同意的。它不是先发现好的办法，然后强制推行，而是先就对问题的认识达成一致意见，然后研究。当研究到就问题达成协议时，也就有了解决办法。”
二、充分信任使各尽其责。目前，由一个人坐在管理金字塔尖全权负责的管理体制在不少地方正让位于一种“大胆放手，各尽其责”的管理体制。它把越来越多的决策权交给各个层次的负责人员，充分利用每个人的才能，把他们都尽可能安排在最能发挥作用的岗位上。“领导”的含义也将有所变化，它不再含有强烈的“等级制度”的味道，因为在各个层次担负一定工作的人，都是“领导”。
导致各尽其责的重要前提是充分信任你的现有人员。任何一个管理者都不可能独揽一切，你的人员必须去干那些具体事。管理界很多人士认为，明智的领导者都倾向于雇用年轻、进取心强、对现状经常抱怨的人。有人说原美国国际商用机器公司董事长沃森第二的经营诀窍之一是毫不犹豫地提拔他并不喜欢的人。他常说，最容易使你上当的人是满口“是、是”的合作者。他宁愿重用那些个性较强但确有才干、能直言不讳地说真话的人。他说，一个领导者周围这样的人越多，并能耐心地听取他们的意见，他所能办成的事也就越多。
三、投资于人以求凝聚力。竞争力有赖于凝聚力，有责任感才有积极性。如果人员不合作，如果人的素质、干劲和工作环境不协调，那么组织再好也白费。管理哲学的要旨是在车间和办公室形成“我们”的感觉。美、日不少企业都认为，“公司的资产首先是人，现在正是为人投资的时候。”
加强培训是投资于人的另一着眼点。美国麻省理工学院管理学院院长莱斯特·瑟罗向当选总统布什进言说：“关键的投入是提高职工的素质。这一投入，即提高我们人的素质的训练至关重要，不能让他人去进行。”日本一些人士也认为，在承认人才多样性的情况下，要充分利用它，并从长远的观点出发致力于教育，开发职工的能力，而不只是立足于完成业务工作。应该承认，要根本扭转现代经济生活中忽视人的发展的状况，尚需国际社会的普遍觉悟和共同努力。令人慰藉的是，这个呼声正日见响亮：把眼光放远些，把重视人放在发展战略的首位，使人成为未来经济增长的主要动力和主要受益者。