北京家具展销问题多 消费者投诉要求加强监督整顿 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　北京家具展销问题多
消费者投诉要求加强监督整顿
本报讯 据１３日出版的市场报报道：不久前，北京市消费者协会收到西单百货商场邬华生一封投诉信。信中说：去年北京华夏工商实业公司、北京龙华贸易公司在北京展览馆联合举办了一次家具展销。我看到海淀区大方木器厂生产的组合柜样子和做工都不错，花了１７８０元定了一套。一个月后的一天晚上，厂家把组合柜送来了，搬到屋里，发现一扇大衣柜门关不上。送货人表示第二天就派人来修好。第二天，我仔细看了一下买来的组合柜，不觉大吃一惊，发现漆皮多处脱落，玻璃破裂，甚至还有一框门断了一只角。我赶紧给工厂打电话，谁知，这是一幢民房，既没有这两个人，也没有这个厂，原来是个骗局。”类似这种投诉，北京市消费者协会几乎天天收到，他们１９８８年共收到３１４件投诉信，其中去年１２月份就有５７件。进入１９８９年以来，用户反应更加强烈，投诉者有增无减。有的反映某些厂家利用定货会搞坑蒙拐骗，有的反映交货日期一拖再拖，有的反映样品与实物差距太大，质量低劣……
据了解，１９８８年，北京市举办各种家具展销１２０多次，主办单位近４０家。应该承认，举办这些家具展销会，对搞活市场，方便群众起了一定的积极作用。但是，家具展销的混乱现象，已引起广大消费者的强烈不满。有的文艺团体、有的环保单位、有的机电销售公司，为了赚钱，也办家具展销。他们租一场地，尔后再以租金若干倍的价格转租给生产厂家，从中渔利。这些举办单位对参展者资格——厂房设备、技术工艺、产品质量等，不进行任何审查，只要参展交钱就行。于是，一些不具备生产家具条件的厂家和个体户，乘虚而入，采用各种不正当手段欺骗顾客，产品粗制滥造，偷税漏税，更有甚者，骗取用户定金后便溜之大吉。
有这样一条千真万确的消息：一对青年男女在某家具厂买了一张席梦思床，新婚之夜就睡塌了。奇怪的是，当用户找到主办单位要求解决问题时，他们竟不闻不问。难怪有些消费者气愤地说：家具展销会变成了“坑人会”。
当然，也不能一概而论。北京市家具公司组织的家具展销就很负责任，他们实行“四统一”，即：统一审定参展者资格，统一质量标准和价格，统一销售办法，统一售后服务，并请北京市消费者协会进行监督管理，做到出了质量问题有人管，违反合同可索赔，既有效地保证了参展家具的质量，维护了消费者的利益，又防止了参展单位偷税漏税，保护了国家利益。他们的经营方法，得到了用户的信任。去年家具销售额达８０００多万元，占北京市家具销售总额的１／３。消费者希望有关部门进一步强化对家具市场监督管理。　　　　　　（万贵生）