龙口金属工艺品厂竟把可耻作荣耀 产品质劣用户投诉反遭挖苦真可恨 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　龙口金属工艺品厂竟把可耻作荣耀
产品质劣用户投诉反遭挖苦真可恨
据新华社北京电 （记者杨理科）如何对待消费者对劣质产品的投诉，反映出企业的经营意识，也代表着企业是否对消费者负责。轻工业部日前发布的１９８８年轻工产品质量公报中披露了山东龙口金属工艺制品厂对待投诉的态度，令人气愤。
山东龙口金属工艺制品厂收到北京邮电局一位用户反映该厂紫铜火锅质量问题的信，不但不作处理，反而复信讽刺挖苦用户：“你能买到我厂的优质产品是你的荣幸，向你表示热烈祝贺！”轻工业部质量司负责人在向记者谈到这一情况时异常愤慨，他认为山东龙口金属工艺制品厂的做法是一种明目张胆坑害消费者、愚弄消费者的可耻行为，这种对生产销售劣质产品有恃无恐的厂家，就是要让它曝光。
轻工部有关负责人指出，轻工部今后将在电台报刊公开揭露劣质产品，形成强大的社会舆论压力，辅之以有效的行政和经济手段，促使产品质量提高。