牢骚发过之后 [复制链接]

第2版(国内新闻)
专栏：人民论坛

　　牢骚发过之后
汪义群
和十几年前相比，恐怕绝大多数人会说：“强多了。”的确，十年改革，成就卓然。既如此，何以社会上牢骚反而多了起来，以至“端起碗来吃肉，放下筷子骂娘”呢？
说怪其实也不怪。人打娘胎里出来，便产生了这样那样的需要，需要得不到满足，自然会形成不足之感和求足之愿。“不能想象，有什么东西能使人们得到完全满足，使人们不再需要新的东西。”（马斯洛语）旧的需要满足了，又会产生新的需要、新的不满。由不满而生抱怨，就是牢骚。按照动机理论，任何社会都不可能期待牢骚的中止。在“左家庄”里，社会上公开骂娘现象之所以“少”，一是长期的封闭环境使人清心寡欲，安贫乐道，二是政治气候险恶，群众只能腹非。改革开放以来，人们权利意识、主体意识不断增强，需求层次随之提高。再加上新旧体制摩擦，各种观念冲突，利益关系调整等因素所引起的心理激荡，出现“放下筷子骂娘”就很自然了。
发牢骚对行为主体来说，能减轻人的心理内压，求得平衡。但牢骚毕竟不能治国；不满情绪的宣泄，感染力强，建设性差。要说牢骚有什么积极效应，那也是间接的，需要转化的。所以，一个对国家对民族有责任感的公民，决不轻率地发牢骚；即使发了牢骚，也会在抱怨“不该这样”之后，还从建设的角度想一想“应该怎样”。
有些牢骚所涉及的问题，其实只要大家共同努力就能解决，这好比公共汽车爬坡时熄了火，是稳坐不动骂娘好呢，还是下车帮着推一把好呢？还有些牢骚所涉及的问题，例如通货膨胀，发牢骚者自己无能为力，在这种情况下，能提出有助于问题解决的新思路、新办法、新建议，就是一种最佳的参与行为了。另外有些牢骚，是由利益结构调整带来的心态失衡或用旧眼光看新事物引起的，这就需要更新观念，增强改革意识。发牢骚终归不是目的，目的是促进社会发展以使人们的合理需求得到满足。在社会主义社会里，满足需要和承担义务既是相对的，又是统一的，没有义务的承担，就没有需要的满足。多向政府提建设性的意见和建议，多采取一些建设性的行动，也是公民义不容辞的责任。
从领导这方面看，大可不必因为自己付出了劳动而得不到感激、条件好转而牢骚依然不断就感到失望。相反，应该从牢骚中了解人们的生活水平、心理结构、需求层次和社会问题。对群众抱怨的问题，当前能够解决的就积极加以解决；一时不能解决的，就讲明道理，创造条件加以解决。至于对那些不合理、不正当的需求，则积极加以疏导。同时，尤其需要完善参与机制，增加群众对改革的认同感，培养人们的建设意识。意见如能得到尊重，老百姓没有“说了也白说”的局外感，就会产生合作心理，不负责任的“骂娘”现象就会越来越少。