南建木制品厂家具样货不符 [复制链接]

第6版(读者来信)
专栏：服务工作面面观

　　南建木制品厂家具样货不符
１９８８年９月，我在北京的一家家具展销馆订购了一套北京南建木制品厂生产的组合家具，并预付了３００元货款。１２月２５日，我去厂里提货。然而，我提的货和展销馆陈列的样品，简直判若两样。这套家具不仅样式不美，工艺粗糙，而且来回晃动。问到这家厂办理提货手续的同志，他说：“我们厂的家具就是这样，不愿要就退货！”
我只好办理退货手续。他们先说按预付款３００元的４％作为手续费。后来，他们又改口提出按家具销售价格１７７９元的４％作为手续费。我们费了不少口舌，最后还是交了７０元才算了结此事。
　　　　　　　　　　　　　　　　武警北京总队政治部　严建仓