消费者投诉去年激增 十多万件投诉案多数获得合理解决 保护消费者条例列入今年立法计划 [复制链接]

第2版(国内新闻)
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　　消费者投诉去年激增
十多万件投诉案多数获得合理解决
保护消费者条例列入今年立法计划
本报北京２月２３日讯 记者潘岗报道：一消费者投诉检举，深美公司违法经营进口电冰箱５０００台。西安市消费者协会受理并协助有关部门查实后，这家公司１６５万元的非法收入即被没收。
中国消费者协会负责人今天在此间称，像这样从群众投诉中发现线索，协助有关部门查处的事例，在各地消费者协会中普遍存在。１９８８年，各地消费者组织共受理消费者投诉约１２．９万件，超过前３年的总和，投诉的问题８５％以上得到合理解决，为群众挽回的损失达４７００多万元。他说：“消费者协会已成为党和政府联系群众的一条重要渠道，成为社会监督的一支重要力量。”
据了解，到１９８８年底，全国已有县以上消费者组织１１７０个，另外还有遍布街道、企业、农村的基层网点５０００余个。去年在受理投诉的过程中，突出抓了家电经营中的硬性搭配、乱涨价、乱收费等涉及面广、影响大、损害消费者利益严重的问题的处理。
本报北京２月２３日讯　记者潘岗今天从中国消费者协会了解到：继１９８７年福建、湖北、沈阳颁布《保护消费者合法权益条例》（或规定）后，１９８８年又有江苏、贵州、吉林、四川、浙江、山东、河北、安徽、上海、北京、青岛、广州１２省市颁布了保护消费者权益的专门法规。由中国消费者协会起草的全国《保护消费者合法权益条例》，经过有关专家４次修改后，已被国务院法制局列入１９８９年立法计划。据介绍，各地已颁布的保护消费者权益法规，普遍对消费者的权利、生产者和经营者的责任、消费者协会的职权、损害消费者利益行为的管理、监督、处罚，以及处理程序和时效等，作了明确规定。