刘毅讲成绩也讲问题 我国旅游业信誉下降 今年中心任务是整顿 [复制链接]

第2版(国内新闻)
专栏：

　　刘毅讲成绩也讲问题
我国旅游业信誉下降
今年中心任务是整顿
本报北京３月２２日讯 记者刘霄报道：国家旅游局局长刘毅在今天开始的全国旅游局长会议上的讲话突破了“报喜不报忧”的传统模式，在肯定１９８８年成绩的同时，对我国旅游信誉下降的问题提出了警告。
１９８８年，我国旅游业持续发展。有组织接待的海外旅游者达到４３４．９万人，旅游创汇２２．２亿美元，国内旅游人数超过３亿，回笼货币１８７亿元，分别比上年增长１４．９％、１９．２％、３．５％和３３％。其中，有两点特别值得称道：一是我国旅游前期投入开始产生明显效益，接待１０万以上海外旅游者的城市由１９８５年的１３个增加到目前的１８个；二是外汇增长率再次超过接待人数增长率，创１０年来的最高增长纪录。
但是，问题也相当突出，表现为：
行业管理不严，服务质量差，随意克扣国外游客的餐食费用，部分导游、司机不择手段索要小费和回扣，游客投诉越来越多，越来越尖锐；
交通运力不足，飞机经常晚点，火车票难买，旅行日程没有保证，交通事故上升；
在世界旅游市场营销不利，竞争力弱，市场份额下降，日本、美国两大传统客源市场滑坡。
刘毅指出，我国旅游信誉不断下降，已经严重影响近期的客源增长和整个行业的远期发展，他希望各有关方面对我国旅游服务质量要有清醒的认识，要有自知之明。
鉴于此，１９８９年全国旅游业的中心任务就是整顿旅游经济秩序，提高服务质量和接待水平，在国际旅游市场上树立起质价相符的中国旅游形象。