“宁饿不邪”——记共产党员秦友海 [复制链接]

第5版(国内专页（政治·法律）)
专栏：一身正气

　　“宁饿不邪”
——记共产党员秦友海
李庆宇　史丽
北京的首都汽车公司第三修理厂有个意见簿，上面有用户的表扬，也有“回扣”、“附加品”之类的要求。这些要求旁边是厂长批语：“按规定办，不可索物。”
批语里的“规定”，就是这个厂的厂长兼党委书记秦友海给立的制度：靠服务、靠质量赢得用户的信任，坚决不送礼物、不给回扣。
这个厂是１９８４年１１月由亏本的内部车间扩建起来的，秦友海出任厂长。万事开头难，最难的是没人来修车。１９８５年春节过了，厂子里仍然空空荡荡，闲得慌。激烈的竞争，摆在他们面前。仅北京就有大大小小的汽车修理单位２４００多家，不少单位为了招揽生意，给司机各种好处，让提成，给回扣，送礼物，小到墨镜、打火机，大到冰箱、彩电，花样迭出。这已是经营汽车修理行业公开的“秘密”了。
于是，也有不少人给秦友海出这样的主意。秦友海说：“我是共产党员，绝不能随波逐流。”他掰着指头向职工讲解：“送礼、给回扣这一套，一害国家，使国家的钱入了私人的腰包，损公肥私；二害用户，修车质量没有保证，没准儿刚修完没几天就又坏了；三腐蚀人心，厂里的职工不在服务和质量上下功夫，净去搞歪门邪道了。从短时期看，也许能招徕用户，但肯定长不了。”他在全厂职工大会上宣布：“我是宁饿不邪！”
秦友海在厂院里挂了一幅大标语，写着：“文明、优质、及时，真心为用户服务，竭尽全力负责到底。”秦友海把这作为企业精神、企业风气。他要求职工树立正确的经营思想和良好的经营作风。他提出四条竞争手段，第一是价格要廉，只赚薄利；第二是质量要优；第三是服务态度要好；第四是修车要快。同时制定了相应的制度和措施。
正必压邪。由于秦友海带领职工从思想上抵制了腐朽的经营思想，使全厂职工精神面貌保持着一种艰苦创业、积极向上的劲头。秦友海虽年近花甲，多病，厂里汽车又比较多，但他长期都是骑车上班。厂里职工也没人擅自开用户的车办私事。这个厂很多设备都是职工自己因陋就简建起来的，节省了大量资金。
这个厂的职工不仅不向用户送礼、给回扣，而且，也不接受用户的礼物。由于他们服务热情，有的用户出于感激之情，给他们送钱、送礼物，他们都拒绝。天津市某厂的一辆汽车在好多地方都修不好，他们给修好了，厂长送１５０元钱给业务员，业务员拒绝了。海军某部的铝制品厂的汽车在河北黄骅县发生了重大交通事故，找到了这个厂，厂里马上派了两名工人去，整整修了一夜，把车修好了。用户要给每人送２０元辛苦费，工人们坚决拒绝了。仅去年，他们就派人外出服务几十次，远至山西、内蒙古等地，收到用户表扬信几十封，锦旗十几面。
这个厂没有“邪”，结果也没有“饿”。现在已经和全国１６０多个单位签订修车合同，昔日是“门前冷落车马稀”，如今是“车如流水马如龙”。有的单位本来是同这个厂签订了修车合同的，因为他们不送礼，不给回扣，司机就把车开到别的地方修理，经过一段时间比较，又来签订合同了。他们说：“还是这里修车可靠。”这个厂声誉越来越高，业务越来越红火，经济效益也越来越好。１９８５年获纯利１５９万元，１９８８年已经是３２０万元。厂子被北京市汽车修理管理处评为“优质修车、优质管理”的“双优”单位，还被评为全国汽车修理行业联合会的先进单位。厂长秦友海连续两年被北京市旅游局命名为优秀共产党员。