信誉，企业之魂——记河南省南阳百货站经商之道 [复制链接]

第5版(国内专页（经济）)
专栏：

信誉，企业之魂
——记河南省南阳百货站经商之道
韩春阳　王桂德
南阳百货站是位于中原盆地拥有雄厚经营实力的专业批发企业，商品年购销额近2亿元，经营商品1.1万种，同22个省市有百货、文化用品采供业务。
这家地处豫西南，交通不便，只有300多名职工的百货供应站，竟连续十年被评为河南省先进单位。他们的百货仓库被评为商业部的“四好仓库”，成为商业战线引人注目的一面红旗。
荣誉是用诚实的劳动换来的。
让全体职工有一个共同信念
为使“讲诚、求实”的企业精神在370名职工的心灵深处扎根，使人人了解建站初期老职工开创信誉第一、忘我拚搏的优良传统，全站开展了“讲信誉，忆传统，摆贡献，看前景”的传统教育，先后举办各种报告会、座谈会、演讲会120多场，请140多名参加过建站创业的老职工、老干部做典型发言，大讲创建百货站的光荣历史。百货站团总支在青年职工中开展了“假如我是一个客户”、“怎样让青春闪光”为主题的讨论，开展了热火朝天的“讲信达标”活动。这些活动使全站职工开阔了视野，增长了知识，激发了职工赶超国内同行先进水平的使命感。
60多名退休职工临走前，再三勉励青年职工，一定要使信誉在你们这一代身上发出更亮的光。青年职工跃跃欲试，他们说：建站创业我们没赶上，现在是我们大显身手的时候了。
常常想着左邻右舍的利益
“一分利客户满门，十分利路断人稀”，是这个站遵循的经商信条。做生意为的是赚钱，“磨破千张嘴，不舍一文钱”，这原是自古以来经商之道。但这个站的经商者们考虑最多的是社会效益。自1986年起，他们就同经济区内的主营公司实行联销，把在进货中争得的优惠数额大部或全部让给联销单位。即使在瞬息万变的特殊时期，他们仍勇于让人，不怕吃亏，决不图谋一时之利，而损伤客户。
1988年3月，洗衣粉要涨价的信息开始露头，当时南阳百货站的库里存有洗衣粉300余吨。不久，许多商业单位派人到南阳百货站交涉要购买洗衣粉。站上有些同志来问总经理张林山，怎么办？张林山答道：“有货就要发；没有接到上级涨价通知单，价决不能涨。”结果，他们仍坚持履行合同价格，仅此一项少盈利19万元。
“精诚所至，金石为开”。在当今商业市场竞争激烈的情况下，他们凭着信誉招揽天下客，使国营企业这条主渠道日益兴隆，以义换利，义利双收。1988年底销售额和实现利润分别比上年增长25.6％和39.5％。1988年在河南省“重合同、守信誉”的光荣册上，南阳百货站留下了光辉的一页。
遇到资金紧张先照顾别人
做生意的主要依托是资金，一个企业生产经营效果如何，在很大程度上取决于资金雄厚与否。1988年国家实行抽紧银根压缩信贷后，资金紧缺已成为企业家们共同面临的主要难题。然而，南阳百货站在困难面前首先想到的是照顾兄弟单位。往年，各经营单位在南阳百货站进几百万元的商品都是三、四个月或半年后付款。而眼下这特殊时期，同别的经营单位一样改为现款交易，也完全在情理之中。但该站并没这样做，他们把包袱压在自己身上，努力向内使劲。对各经营单位仍坚持“区别对待、择优扶植”的原则，实行延期结算。即使对一些紧俏商品的货款也在一两个月后才收回。仅此一项，在资金特别困难的1988年，站上就多付出了114万元的利息代价，先后为县市公司铺底资金货款达400余万元，不仅减轻了各兄弟商业单位的经营难度，也使南阳百货站辐射面由区内14个主营公司，发展到全国13个省区145家企业。“一锤子买卖”的事不干
如果说“信为本”的经营思想是南阳百货站一条成功经验，那么，他们坚持长年从点滴实际工作做起的不懈精神，则更是难能可贵的。经营中，他们树立长期行为观念，不干“一锤子买卖”，坚持退货制度，帮助调剂商品；养护商品科学化，出库做到五落实，并坚持经常下县帮助县公司解决经营中的困难。几年来，他们为各经营单位退货上百万元，调剂商品千余种，并为客户解决运输、包装等困难。
三月的风、四月的雨，带来了五月的花。南阳百货站，这个与共和国同龄的企业，硬是靠一个“信”字，办成了商业战线一朵绚丽的光荣之花。