清风吹万家——鞍山市公用局廉政建设纪事 [复制链接]

第4版(综合)
专栏：通讯

清风吹万家
——鞍山市公用局廉政建设纪事
王忠奇
担负着辽宁省鞍山市一百万人口自来水、煤气、客运服务工作的鞍山市公共事业管理局，辛辛苦苦讲服务，清清白白树正气。钢城人民称赞他们“清廉之风吹万家”。
编书育人——将心比心——微笑服务，这是该局提高职工队伍素质的三步曲。他们编写了《职业责任、职业道德、职业纪律》教科书，编写了反映全局各方面典型事迹的《春光洒向千万家》，印刷万余册发到职工手中，对职工分期分批培训。接着，在职工中开展“假如我是一个用户、一名乘客”，“要是我应该怎么办？”等二百多个问题的大讨论。从而在职工中树立起急用户之所急，想用户之所想的服务作风。三年来，他们为用户和乘客做好事三万二千多件，拾金不昧一万二千三百多元，各种物品交还失主一千多件。收到表扬信二千一百多封、锦旗牌匾一百四十四面。
这个局根据公用事业点多、面广、线长、涉及千家万户的特点，于一九八七年建立了用户代表制度。由城区、街道、居委会推选产生的二百三十九名用户代表，反映用户的意见和要求，对供气、供水管理和发展提出建议，制止和举报违纪行为。两年来，全局共收到用户代表提出的各类意见与要求达五百多件，都作出了使群众比较满意的答复。他们还制定了局长一年与用户代表对话一次，各公司经理每月对话一次的制度。如今，用户代表已发展成为企业与用户之间的纽带和桥梁。
对廉政问题，局领导不是沉醉于高谈阔论，而是从自身带头抓起。去年底，由于煤气气源紧张，停了部分饭店的煤气。某饭店经理晚上提着肉和布料，来到局长梁墨林家，不仅礼物被拒绝，还挨了一通“批”。领导不贪不占，职工竞相仿效。近三年来，全局职工拒收现金一万五千多元，拒收各种礼品一千四百多件，谢绝吃请一千多次。为了把廉政建设落到实处，这个局制定了行之有效的规章制度。对煤气、自来水的设计安装、维修、工程施工、验收、收费，对城市客运管理办理出租汽车营业执照、歇业和复业手续，全面公开其办事程序和办事结果。这个局在制定各项廉政纪律时，做到有雷必有雨。在如何杜绝拿卡要用户的问题上，明文规定：发现一次下浮一级工资一年；发现两次，降薪一级；发现三次，开除厂籍。自来水公司一名副队长以给某单位去天津买水表为名，让厂方花了二千八百三十元租一台进口中型客车，带着家属到北戴河、天津等地旅游。局领导查实后，不仅让参加旅游的人员承担全部车费，还下浮一级工资一年，免去了那名副队长的职务，党组织取消了其预备党员资格，并在报上公开处理结果。由于他们执行纪律不姑息迁就，行业歪风得到了有效制止，违纪现象逐年减少。