“松下”事业发展奥秘 [复制链接]

第7版(国际专页)
专栏：国外剪影

“松下”事业发展奥秘
施展
松下幸之助的少儿时代，一直被贫困与病弱缠扰着。然而，他竟能活到九十四岁高龄，于今年四月辞世。他只上完小学，但自学成才，早已成为日本国的一位巨富。他白手起家创建的松下电气产业公司，今天已是世界上屈指可数的大型电器企业。他的卓越经营才能，使自己变成了世界著名企业家中日本式经营的代表人物。
松下很小就当学徒和小工。但是他不安于现状，总想开拓一番事业。他婚后不久，与妻子梅野和内弟植岁男合计，三人创建松下电器制作所。当时只有一百日元的本钱，少得可怜！先是承包生产一批电风扇的底盘，后利用电灯口金属制成连接插头，比市场价格便宜百分之三十，一炮打响，奠定了松下公司的基础。不久，首次制成自行车灯，产品行销全国。到了三十年代，松下的生产业务扩展到收音机领域，并开始研制电视显像管以及录像器材。一九五二年，与荷兰菲利浦公司进行技术合作，成立了松下电子工业公司。六十年代，松下电器产业集团诞生，成为世界性大企业。
目前的松下公司，仍以它最占优势的电视和录相器材蜚声世界，产品占其总销量的百分之三十。不过，新的当权者已以锐利目光日益注重产品的多元化和国际化了。今天，松下这一电器巨擘每年销售四百二十亿美元，在国内仅次于丰田公司和日立公司，居第三位，并且已跻身世界五十家大企业行列。
松下事业能够不断发展，与松下幸之助及其后继人的经营理论和实践分不开。他的《对人的思考》（一九七五年）等著作，系统地总结了松下的经营管理经验。他提醒大家一定要“倾听实践”，要记住“用户即帝王”，要把消费者的声音当作“爱护之鞭”。他还强调“质量即市场”，要“尽可能以廉价且品质优良的制品，提供社会”。他认为：“百分之一的次品，对于某一用户来说就是百分之百的次品。”他一得到次品信息，便命令停工，查出原因，迅即纠正。在处理公司内部问题方面，他注意协调工会与经营者的关系，让所有员工都能努力工作，并分享一定的成果。
松下先生和他的继承人在经营企业时，还重视将生产和销售紧密结合起来。他本人就曾系统总结了一套经商战术，称为“松下商法”。其中很多条文都是讲对顾客的热情与尊重，口号是
“顾客皆亲友！”他认为信用最要紧，“信用不佳最可忧”，要
“赢得信誉与称赞”。
当然，百条千条，归根一条，其目的无非是为了赚取更大的利润。
松下先生很重视培训人才的工作。他在大阪总公司设置了培训中心，对新职工、在职职工进行有计划培训，对海外职工也注意培训，除大阪的中央研究所外，还兴建了直属的三十六个实验室，海外则设有六个研究所。招聘和培养了研究员和工程师二万二千多名，结果，松下公司生产和持有专利权的产品达五万五千项。为了培养高级政治、经济人才，他还创办了松下政治塾，学生学习费用全由学校负担，五年制，已有两届毕业生。他们中有从事政治活动，当选议员的；有进入财界，当上公司总经理的。参加入学考试的，必须是不满二十六岁的大学毕业生。须经三次严格考试合格才准入学。由于注重教育，培养了大批人才，松下的事业不断发展。（附图片）