情满车厢 [复制链接]

第5版(国内专页（经济）)
专栏：

情满车厢
赵相如　罗慧敏
六月初，京广线受反革命暴乱影响，多次中断运行。一次，行进在南昌至北京间的145／146次列车被堵在半路，时间长达六十二小时。列车面临断水、断粮、断煤威胁……
车厢里空气混浊、闷热。上千名旅客干渴难耐，饥肠辘辘。列车长罗来平，向四十多名列车员发出动员令：“迅速行动起来，找水，找米，找菜，搞好服务，千万不能让旅客受惊。”
汀泗桥附近只有个可供工人用的小水井，罗来平把车上能装水的桶子集中起来，放在井边，一勺一勺地舀水，从井边到列车组成了一条接水长龙，骄阳下苦战五个多钟头，才把五个茶水炉加满水。实在买不到煤，他们就向附近停着的一辆货车上借了一些。与此同时，他们派出列车员，翻山越岭从附近的山村里背回了米菜。当旅客终于捧起茶缸泡上一杯香茶，吃上热饭菜的时候，列车上几十名工作人员一天只喝了两次稀饭。
难危时刻见真情，也是他们坚持不懈开展优质服务活动的集中体现。这趟列车有八个车组，车上经常超员百分之八十以上，工作十分辛苦劳累。但是，多年来这个集体没有一个违纪的，多次被铁道部命名为“文明列车”。
前个时期，在社会不良风气盛行的时候，有的列车“向钱看”思想泛滥，白开水不供应了，卖起昂贵的罐装饮料；有的列车员倒卖香烟；餐车饭菜价格一个劲涨。但是，在这次列车上白开水一直没有中断供应。一盒饭有红肠、肉丝、白菜等，只收二元钱，是议价买进的料。有人劝他们卖价可以高一些，餐车主任说：“旅客出门在外不容易，卖得太贵，他们承受不了。”
跑北京，列车员有一种荣誉感；优质服务，使车厢文明蔚成风气。正气上升，歪风邪气自然下降。有的旅客违法携带走私香烟，还有人把黄色书刊背上车卖。列车员一经发现，便当场制止。有一次，四组列车长陈宣方被几个歹徒打成重伤，住院两个月。他说：“我受点伤不要紧，关键是不能让歪风邪气侵蚀我们的文明车厢。”有个列车员得了重病，全车班的同志一下子就凑了一千多元，让他贴补家用和购买营养物品。这种团结友爱的精神，使大伙的劲都自觉地拧在一起了。