洗染店丢失顾客的衣物怎么赔偿？ [复制链接]

第6版(读者来信)
专栏：法律顾问

　　洗染店丢失顾客的衣物怎么赔偿？编辑同志：
6月初，我将一套纯毛西装送一洗染店干洗。这套西装是我去年10月做的，没有洗过，因穿着谨慎，可说是全新的。当我按时去取衣时，服务员说裤子丢了。我要求照价赔偿，或照样缝制一条，被他们拒绝。服务员说，根据规定，丢失顾客衣服一律只赔偿80％左右。
我认为店方的做法侵犯了我的财产权。我准备向法院起诉，但不知法院是否受理？
北京同仁医院医师　洪　真洪真同志：
你将衣服送到洗染店，店方收钱接衣后即应视为双方合同成立，店方应负责洗净并妥善保管。现店方将你的衣服丢失，应依法承担违反合同的民事责任。
民法通则第111条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定条件的，另一方有权要求履行或者采取补救措施，并有权要求赔偿损失。”因此，你有权向店方提出赔偿损失的要求。如果双方达不成协议，你可以向店方所在地基层人民法院提起诉讼，人民法院应予受理。
关于赔偿数额问题，应该根据民法通则第112条规定的原则处理。112条第一款规定：“当事人一方违反合同的赔偿责任，应当相当于另一方因此所受到的损失。”这是合同的一般赔偿原则。这就是说，你的衣服除去折旧后的实际损失应由店方负责。112条第二款规定：“当事人可以在合同中约定，一方违反合同时，向另一方支付一定数额的违约金；也可以在合同中约定对于违反合同而产生的损失赔偿额的计算方法。”这是违反合同的约定赔偿原则。如果店方以口头或在取衣单等处书面告知你丢失衣服只赔偿80％左右，在你将衣服交与店方后即应视为承认了这一约定，发生纠纷后，应按约定处理。如果店方的这一规定对顾客保密，只作为内部参考依据，则不能作为双方同意的约定，发生纠纷后，仍应按一般赔偿原则处理。
希望你与店方互谅互让，妥善解决这一纠纷。
本版法律顾问