装电话不必“出血” [复制链接]

第6版(读者来信)
专栏：心里话

装电话不必“出血”
唉！说起装电话，我心里就像打翻了五味瓶，品不出是啥滋味儿。
近几年，人们要求装住宅电话的一年胜过一年。长春市1986年装上3000台，待装户有5000户；1987年又装了4000台，待装户增到7000户；1988年再装了5000台，待装户猛增到13000户；1989年可装7000台，而目前待装户已达到15000户。由于住宅电话安装困难，我这个省邮电局的秘书竟然也红火起来了，不得不经常为别人安装电话而奔波。1986年11月，市信访局一位同志辗转求人找到我：“家里想装台电话，听说人情费挺重，不敢操持，特来求助。”我说：“邮电部门不会有人难为你，按正常手续去办吧！”他直摆手。劝说无效，我只好硬着头皮到营业窗口替他代办。不久，他送本挂历来谢我：
“亏你出面，电话装上了。”我告诉他，那些业务人员我根本不认识，也没有暴露身份。他根本不相信。像这种情况，每年都有几次。
装电话真就那么容易么？也不尽然。机线宽松的区域似乎好办些，可部分机线紧缺的区域就难办了。有的机线人员要用户请吃送礼，要用户托熟人来搭点人情。1987年4月，一位邻居听信我的劝告，自己去窗口办理申请装机手续，久等无音讯，跑去多次催问方得答复：“没空线，装不成。”邻居再三恳求，我找到一位熟识的线务员，整整查了一上午，终于查得一空线。查到线，等交款，一等又是七八天；再找人，交上款，迟迟不见来装机。眼看一个月过去了，邻居催，我汗颜，天天去找装机员，可连踪迹都寻不见。某日，我到电信局一看，装机班前大小车辆数十台，装机人员上班刚到，全部被用户拉走了，一些来晚的用户只好空车而归。装机员成了“抢手货”，你呆坐家里傻等人家上门装机要待何时！无奈，我只得替邻居找车。电话装上了，分局没验收就不能通话，还得找人。有时，为了安装一台电话我就得跑十趟八趟。有的人知道后，便说：“内部有熟人都那么费劲儿，没门子就甭想装电话。”
作为邮电公务人员，我理解电信部门刹不正之风欲禁不止、欲罢不忍的难处，也深知众多用户为装上一台电话甘愿被“宰”的苦衷。出于同情、出于愤慨，也想更多更深地摸清电话装机难的症结。近几年凡找我帮忙装电话的，我都有求必应，结果增添的苦恼越来越多。1988年4月，在省直机关任职的一位老同学来问我：“装台住宅电话要花多少钱？”我说：“700元就够了。”我陪同线务员一起去查线，结果没有空线。老同学认为我不肯帮忙，又托别人，花了1400元装上了电话。老同学生气了，从此不理我了。几年来，为了帮助别人装上住宅电话，我尝够了酸、甜、苦、辣。
今年，长春市电信局成立了市话中心局，制定了严格的规章制度，用户只需到营业窗口办一次申请，交一次款就可装机。如果有人吃请收礼，只要款额达到80元，就会受到开除局籍处分。今年上半年，长春市电信局没有发现用户申请装电话无回音，机线人员吃拿卡要的现象，而装拆移机人员拒吃请、拒收礼就达46次，收到用户书面表扬32件。现在，长春市电信局每天都向用户公告哪些申请户马上可以装机，哪些需等多久才能装机，哪些尚不具备装机条件，用户只要走正常渠道去办理装机手续，都能得到准确的答复。
令人不解的是，现在，有些人仍不相信装电话“不出血也能办成”，还是一如既往地托关系走后门，害得工作在邮电部门的公务员无休止地劝来劝去、跑来跑去，不得安宁。仅今年上半年，找我帮助装电话的就有10多人，能不忙么！
正门不走偏走后门，往往受骗上当。长春市应用化学研究所一位职工诡称认识长春市电信局领导，从迫切想装电话的人们那里勒索钱物。然后，他按正常渠道去电信局营业窗口办理申请装机手续。结果一些用户虽然装上了电话，但花了不少“大头钱”。我多么希望用户不再用老眼光去看待此事，都能亲自到电信局去试一试，减轻一点像我这样的邮电公务员的烦恼，堵住一些人搞歪门邪道的路。
吉林省邮电管理局　赵泰春