电冰箱制冷差，如何投诉？ [复制链接]

第6版(读者来信)
专栏：有问有答

电冰箱制冷差，如何投诉？
问：我买了一台电冰箱，制冷效果极差，可销售单位不给退换。我应该如何投诉？
河北丰南县　杜宝权
答：报社将你的来信转给我们，现就你的问题答复如下：
当消费者的利益受到损害时，可与责任者——商品制造单位或经营者进行交涉，要求按规定予以合理解决。如果得不到解决或不方便，可直接向消费者协会投诉。根据《中国消费者协会章程》的规定：消费者协会的任务之一，就是接受消费者对商品和服务在质量、价格、卫生等方面的投诉。
您买的电冰箱制冷效果极差，属于厂家产品质量问题。为了方便起见，请您到县消费者协会投诉。问题严重的，也可向人民法院依法投诉。投诉时，请把投诉人的姓名、地址、时间、被投诉单位名称、地址及受害的事实详细写明。
河北丰南县工商管理局
冯利君