企业文化之魂 [复制链接]

第7版(国际副刊)
专栏：

企业文化之魂
李亨
只有人才是企业中最活跃、最主要的生产力。80年代国外企业管理的主题已由经营战略转向企业文化，即对人的管理。美国《幸福》杂志指出：“没有强大的企业文化，即价值观和哲学信仰，再高明的经营战略也无法成功。企业文化是企业生存的基础，发展的动力，行为的准则，成功的核心。”西方经济界的许多有识之士早已清醒地认识到这一点，并成功地应用到现代企业的管理之中。
奖金和精神哪一个更重要？奖金是必要的，然而一旦变成家庭开支中一部分时就被忘却了。唯有精神支柱才是力量的主要源泉。培养企业文化就必须在职工中反复进行宣传和“思想灌输”，以此来激发人们的进取心。美国玛丽·凯化妆品公司由最初的9个人发展成为世界上最大的、年销售额达3亿美元的化妆品公司，其成功之道的一个主要原因就是重视培养企业文化。玛丽·凯认为：“一个经理必须使自己的人员有自豪感，不管他们干哪种工作。商人、装配线上的工人、推销员、档案管理员以及经理人员都要有自豪感，都要为自己的工作而感到自豪。”她认为这首先来自对于祖国的自豪感，一个不爱自己国家的人是不可能对自己的工作感到自豪的。玛丽·凯向公司职工发表过数百次充满爱国激情的演说，在公司集会上挥舞国旗，她认为即使天天发表这样的讲话似乎也不过分。
第一流的公司必须具有第一流的人才。企业需要的不是唯唯诺诺、循规蹈矩的人，而是需要有独特创造力的人。美国国际商用机器公司（IBM）创始人之子小托马斯·华生把这种人比喻为
“野鸭”，他说：“我们坚信，企业需要‘野鸭’，在IBM我们不会试图去驯化他们。”是的，驯化了的“野鸭”永远失去了他的野性，再也不会有创造力了。培养和尊重人才，充分发挥他们的作用，这正是企业文化的核心。企业对职工的尊重，必然会使职工更加自尊，这种对职工的高度信任会变成巨大的物质力量。美国惠普电脑公司实行“实验室库房开架政策”，工程师们可以自由出入库房取物，甚至可拿回家中供个人使用。公司认为职工在生活中随时接触这些物件时，就会产生创新的灵感、改革的意识，这将会直接或间接地为公司创造财富。
面临超竞争时代的企业，只有使全体职工具有荣辱与共的信念、“集体板块”意识、“集团军”的精神，才能使企业生存和繁荣。企业文化就是要增强这种企业的凝聚力。这种凝聚力是以“团结”、“协作”为其主旋律的，它可以部分地代替行政命令。50年代初的日本本田技研社正处于惨淡经营的时期，但社长本田宗一郎立志一定要拿下“摩托车大奖赛的头奖”，他坚信“胜了大奖赛，产品就能称霸全世界”。社长带头苦干5年，以“超能力经营”的“本田精神”终于获得成功。本田摩托车首次参加纽约摩托车大奖赛即一举夺魁。两年后又参加了世界上全部11项大奖赛，力挫群雄，从此登上了世界摩托车市场的霸主地位。
现代企业管理界有三句名言：“人的知识不如人的智力”，“人的智力不如人的素质”，“人的素质不如人的觉悟”。因此，有人把提高企业内部人的觉悟视为“企业文化之魂”，也就不足为怪了。