靠经营策略　靠优质服务　靠销售技巧 牡丹江百货大楼购销两旺 头十月销售额和利税达去年全年水平 [复制链接]

第2版(要闻)
专栏：

靠经营策略　靠优质服务　靠销售技巧
牡丹江百货大楼购销两旺
头十月销售额和利税达去年全年水平
本报讯　在市场普遍疲软的情况下，黑龙江省牡丹江百货大楼今年头10个月完成的商品销售额、上缴税金和税后利润，分别接近和超过1988年全年水平。
牡丹江百货大楼为了预防销售滑坡，采取了四项经营策略：一，划小二级核算单位，将下属13个商场划为19个，实行商场专卖，进一步扩大品种，增加花色，做到你无我有。二，把住进货质量关，严防假冒伪劣。今年市里三次检查，没发现一件假冒、伪劣商品。三，调整商品结构，减少杂牌滞销高档商品，扩大小商品经营，增加中低档商品，增销大路货，并以求全求新取胜。四，采取联销、代销、推销、产销、试销等多头经营方式，一来为积压产品的厂家解难，二来为商店增加销售利润。
这家商店还着重抓优质服务，推行“小段计划”，对销售和盈利指标短安排、勤验收，“责利”勤兑现，增强全店职工积极性。为了让顾客放心、满意，他们将试穿、试戴、试用等“九试一退换”品种扩大到85％以上。同时，扩大免费送货上门的商品品种。仅头9个月，就退换价值19万元、1万多件商品。加强了上门维修服务。
他们看到，市场虽然疲软下来，但从商品销势来看，仍然有大量畅销和稳销商品，即使滞销商品，并不是一点也卖不动。对此，他们强调施展经营技巧，提高经营艺术。对当前重点滞销的高档家电商品，用“名优加让利”的对策来吸引顾客。进入8月份以来，购进300多台名牌冰箱，一周之内一销而光；购进名牌彩电1800多台，已销出60％以上。日用小商品历来都是稳销货。他们通过扩大营业面积，增销小五金、小日杂、小百货、小针织等2100多个品种，以货全吸引了广大顾客。　（张焕铭　沈树理）