解民之忧　促进稳定 [复制链接]

第7版(读者来信)
专栏：观察台

　　解民之忧　促进稳定
近年来，我县民政局针对不同类型的来信来访，采取稳妥有效的方法处理，使全县民政信访量由１９８７年的１１６３人次，下降到１９８９年的５１８人次，曾多次受到省、地、县有关部门的表彰。他们的做法是：
重要信访稳处理。这些重要信访，往往都是涉及面很宽，反映的大部分都是一些“热点”、“难点”问题，如处理不好，便会影响社会的安定。因此，在处理重要信访案件时，我县民政局领导人出面解答问题，稳定上访者的情绪；同时，不马上提出具体处理意见，不许愿，并配合有关上访者所在单位做好疏通工作，不使矛盾激化，把上访者稳定在当地。近两年来，县民政局接待的１２起重要上访事件，均得到了圆满、妥善的处理。
救灾信访快处理。在处理救灾信访问题时，县民政局突出一个快字：灾情信息快反映，灾情实况快调查，救灾款物快落实。１９８８年以来，县民政局受理雪山、化成、平梁、清江等地的重大自然灾害来信来访８起。县民政局领导人和信访干部一面及时向县委、县政府和上级民政部门反映，一面日夜兼程奔赴灾区调查，组织群众生产自救。在有关部门的大力支持下，县民政局及时将国家１０多万元救灾款，３００多吨救灾化肥，２５万多公斤救灾粮抢运到灾区，为灾区群众排忧解难。
越级信访催处理。对待越级信访，他们划分紧急、重要、一般３个等级，分别采取催办处理的方法：对紧急越级信访，由局领导人和信访干部直接催促信访者所在地的党政部门处理；对重要越级信访用函件催办，并要求及时回告处理结果；对一般越级信访用电话催办。近两年来，通过催办，使全县１３０多件越级信访得到了妥善解决。
疑难信访巧处理。疑难信访一般疑点较多、处理难度较大，有些问题没有明确的政策规定。对此，他们多方取证，分析研究，找出疑难症结；对一些确实查不清的问题，采取冷处理，待条件成熟后再作处理结论；对无明显政策规定的问题，只要群众同情，处理后无连锁反应的，就变通给予解决。
违法信访不迁就。对待违法信访，县民政局绝不姑息迁就，而是积极配合政法部门依法处理。县民政部门给曾口区一上访户补助了建房款，并给他治好了病。但他好吃懒做，不务正业，长期上访，模仿县民政局局长的笔迹，骗取民政补助款６００元，还盗走现金支票８张。这个上访人被依法判处６个月徒刑。
　　　　　　　四川巴中县民政局　何大海　张仕杰