首都商业服务业职工精神振奋 弘扬亚运精神搞好优质服务 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：

　　首都商业服务业职工精神振奋
弘扬亚运精神搞好优质服务
本报讯 记者赵兴林报道：亚运服务刚刚结束，首都商业服务业职工就立即总结经验，决心弘扬“亚运精神”，争取服务工作更上一层楼。
连日来，一些商店不断传出优质服务佳音：东来顺饭庄推出“烤牛羊肉”新项目，东安市场职工为满足即将回国的苏联一位裁判购买羽绒服的要求，及时与有关单位联系，顾客如愿以偿；西单菜市场采纳顾客意见，增加供应价格较低、肉质鲜美的柴鸡，以及加工出售３０多种细菜等；王府井珠宝首饰旅游服务部经理于海，抓住亚运期间珠宝首饰销路畅的机遇，亲自赴丹东购进了价值８０万元的玉器制品，甚至把矿上堆放的小块玉料也全部收购，组织当地加工成孔夫子雕像，所有成品全部被日本客商包销。
良好的服务为企业赢得了好效益。北京百货大楼等四大商店和东单、西单等四大菜市场，１０月上旬销售额和实现利润，都比去年同期明显上升。
亚运服务成果，是近２年全市上下共同努力的结果。从店容店貌看，全市已整修装饰门店４５００多家，购物环境有了明显的改观。各级领导深入第一线抓规范服务、柜台纪律已见成效，所有门店实行值班经理、第一把手巡堂制，企业管理由粗放型向科学管理迈出了一大步。全市服务水平有明显改进。亚运会期间，首都商业服务业收到顾客表扬信逾１０万件，售货员为顾客做好事近１０万件。
日前，市商委要求各级商业单位，首先要认真总结推广职工群众亚运期间的服务经验；二要深入持久地对广大职工进行“亚运后意识”、“首都意识”、“服务意识”的思想教育，让“无私奉献，艰苦奋斗，团结协作，争创一流”的精神，在职工中扎根、开花、结果；三要用“亚运服务”中行之有效的奖惩办法，将深化改革与规范服务有机地结合起来，逐步做到向科学管理迈进，确保服务工作沿着健康道路前进。