首次煤炭质量用户评价调查结果揭晓 抚顺矿务局：满意度名列榜首 [复制链接]

第2版(经济)
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　　首次煤炭质量用户评价调查结果揭晓
抚顺矿务局：满意度名列榜首
新华社北京１０月１３日电（记者李年贵）我国首次煤炭质量用户评价调查结果今天揭晓，产品质量、服务质量用户评价满意度名列榜首的是抚顺矿务局，得分最低的是淮南矿务局。
国务院生产委员会副主任李祥林在今天的新闻发布会上要求各煤炭企业进一步贯彻“质量第一”、“用户第一”的经营方针，强化质量意识，端正经营思想，采取切实措施，努力提高产品质量和服务质量。
为了促进基础工业产品质量和服务质量的提高，中国质量管理协会用户委员会从今年５月开始对占全国统配煤炭产量一半以上的１９家特大型矿务局开展用户评价调查。经过对用户评价各类数据的认真处理，最后排出了名次。产品质量用户评价满意度比较高的除抚顺矿务局外，还有潞安、开滦、晋城、大同、阜新和徐州矿务局；产品质量用户评价综合得分低于５０分的除淮南矿务局外，还有义马和鹤岗矿务局。服务质量用户评价满意度比较高的除抚顺矿务局外，还有兖州、徐州、新汶和晋城矿务局；用户评价满意度综合得分低于５０分的除淮南矿务局外，还有双鸭山矿务局。
这次用户评价调查，对煤炭质量反映最强烈的是煤中含矸石和其他杂物过多。据有的用户反映，个别煤炭车皮中的石头多达１／３，最大的石块重达３００公斤。秦皇岛港务局今年初因煤中混有锐利硬杂物，把煤码头的皮带撕扯了４３３米，造成停产２５０小时，直接经济损失达十多万元。据行家估算，由于矸石和灰分增加，每年全国铁路运力浪费３０００多万吨。服务质量方面反映最大的问题是煤炭企业不认真听取用户意见，对用户反映的质量、亏吨等问题置之不理，个别矿甚至还以停止供煤相威胁。