发扬亚运精神　做好商业工作 胡平说要增强商业文化意识 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　发扬亚运精神　做好商业工作
胡平说要增强商业文化意识
本报讯 记者颜建军报道：北京商业部门借亚运东风，改善经营服务，为亚运会增添了光彩。如何发扬亚运精神，做好日常的商业服务工作。日前，商业部邀请北京的商业界人士举行座谈，大家以《亚运精神与商业》为题畅所欲言。
亚运小市场为什么能搞好？大家普遍认为一靠硬件。市场能拿出新产品，适销对路，满足不同层次需求。二靠软件——经营之道。就是把商业工作的优良传统与现代化科学管理有机结合，提倡爱国主义，提倡团结协作，提倡优良服务。
胡平说：商业竞争是无情的，但服务是有情的。我们要把服务融于竞争之中，用竞争促进服务。商业文化包括购物环境、商业内在质量和外观、服务方式等多方面。亚运期间，许多商品带有中国文化特色，服务人员的服饰庄重、典雅，更吸引人的是脸上有微笑，有中国礼仪之邦的文化魅力。商业服务人员的经营方式和服务态度是商业文化的一个重要方面。尊重顾客，热情服务，应是商业工作的基本要求。