方便病人的卫生院 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：服务工作面面观

　　方便病人的卫生院
我市赵集乡地处偏僻，农民生活比较困难，不少人平时看病拿不出钱。１９８７年７月，赵集乡卫生院给乡亲们提供的第一项服务是：看病允许赊账。乡亲们看病，如果一时拿不出钱，可以找医务人员作担保，先治病，有钱再来结账。这项服务解决了许多农民一时之难。３年来，这个卫生院的１０名工作人员，每人每年都要负上一大笔“债”。今年８月，我从卫生院汤增富院长的记账单上看到，仅８月１日至２２日，汤院长为２２个病人作担保，赊账金额达２９１．１３元。农民是通情达理的，除个别情况外，看病的农民都能在夏秋收获季节后将欠款还清。现在，每天到卫生院就诊治疗的病人达１３０多人次。
近几年，许多医院为了增加收入，对患者小病大治，多开药、开贵药，令患者怯步。前几年，赵集乡卫生院实行浮动工资制，医务人员的业务收入越多，工资和奖金也就越高，因此大处方不断，许多农民看不起病。为了避免医务人员开大处方，卫生院决定将药费收入与医务人员的业务收入分开，有效地制止了大处方现象。现在，卫生院有关人员采购药品时，只采购最实用的、价格适宜的药品，以适应农民的消费水平，使农民患者能用最少的钱治好病。我从卫生院医生今年６月开的处方中，随便抽出了６份，平均每份处方的药费为２．６１元。
以前，农民到赵集乡卫生院买药，都要先付挂号费，有些农民情愿到集上的私人药房买药。由于有的农民对一些药品不甚了解，而经常发生事故。为此，卫生院决定，除了去掉挂号收费买药的规定外，还增加了费时费工的免费服务项目：有关人员主动向买药者提供有关药品知识的咨询，使农民感到在卫生院买药既实惠又放心。卫生院的年药品销售额从１９８７年的２万多元，增加到１９８９年的８．１万元。
赵集乡卫生院设备较差，许多手术做不了。农民进城看病既费时费工费钱，还很不方便。卫生院为此又推出一项服务内容：请市人民医院外科医师每月１５日和２８日定期来卫生院为患者做手术。到市里医院做一例阑尾手术，患者至少要花２００元；在卫生院做这种手术，患者最多只花１００元。去年，卫生院共做下腹手术１１２例，无一事故，为农民患者至少节约了１．２万元。
赵集乡卫生院为农民患者提供的服务还有，２４小时值班出诊、农民家庭病房、医务人员家庭病灶，等等。优质服务也给卫生院带来了可喜变化，全院业务收入逐年上升，１９８７年上半年为１．６万元，下半年升到５．４万元；１９８８年为１１．２万元；去年为１３．８万元；今年上半年已达７．１万元。
　　　　　　　　　　　　　　　　安徽巢湖市　邓学志