“随便挑”小议 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：今日谈

　　“随便挑”小议
刘勇　广田
前不久乘坐济南开往石臼所的列车。一路上发现，车厢卫生搞得非常好，乘务员随时打扫，乘客没有人忍心往地上扔废物。乘过许多次火车，像这样高质量的服务还是不多见的。列车长对笔者说，你可以随便挑几名乘客问问本次列车的服务。笔者串了两个车厢，随便问了几位乘客，他们都一致赞扬此次列车的服务好。
列车长的一句“随便挑”，说明他对列车的服务质量是有把握的，也说明他们的优质服务是始终如一的。由此想到，现在有些服务行业，只是为了应付上级的检查，才抓服务质量，检查一过，服务质量就下降。举世瞩目的北京第十一届亚运会，我们不仅在体育比赛中夺得金牌总数第一，服务质量也博得了亚洲各国运动员的赞扬。但在亚运会之后，一些地方服务质量有所下降，应该引起注意。
如果服务业都能以为人民服务作为工作的宗旨，有“随便挑”的自信，那么我们的社会服务就能从总体上提高到一个新水平。