重视对消费者的心理分析 [复制链接]

第5版(国内专页（经济）)
专栏：经济漫笔

　　重视对消费者的心理分析
锦力
一个家庭的收入一般会形成两部分购买力，即需要近期实现的购买力和非近期实现的购买力。后一部分收入，是花掉还是储蓄，往往取决于消费者对今后市场行情的主观评价。１９８８年夏季，经济过热，通货膨胀本来已使消费者担心钱不值钱，当时价格改革“闯关”的形势更加剧了消费者的恐慌心理，于是纷纷提款抢购以求保值。事情仅仅过去了一年，市场却由热变冷，消费者或增加储蓄或持币待购，弄得市场显得“疲软”，这其中也有消费者心理的作用。
治理整顿，使过热的经济降了温，物价趋于稳定，消费者心理也由恐慌变得平稳，许多人预期商品价格还会回落，现在买物不如存钱，现在买不如将来买。治理整顿中提出了过紧日子的思想，可是“紧”到什么程度？过多长时间？过紧日子与提高人民生活水平是什么关系？人们一时弄不明白。加之一些企业产品积压、停工停产，一些企业奖金比过去发得少了，于是一些消费者对未来经济收入预期忧虑增多，从而偏重存钱，以备将来不时之需。这些心理因素无疑会影响市场。
消费者的心理预期对消费行为以及整个市场变化有这么大影响，我们就应当重视这方面的分析研究。在调节市场时，不仅要考虑产业结构、经济政策、储蓄利率等经济因素，也要考虑消费者心理因素，并对其加以引导；采取某一项措施时，不仅要考虑其对经济运行本身的影响，也要考虑对消费者心理的影响。解决当前市场疲软问题，就需要正确引导消费者的心理预期，提倡合理消费。比如说，要向消费者讲清价格下降是有一定限度的，不要一味地等待降价；要正确宣传过紧日子的思想，使消费者对经济前景有个好的预期；积极扩大商品销售是应该的，但必须适当，推销不适当反而会使消费者望而却步。