“主渠道”的威力——５市６家国营大商店抵制伪劣商品综述 [复制链接]

第2版(国内新闻)
专栏：

　　“主渠道”的威力
——５市６家国营大商店抵制伪劣商品综述
要培中
在过去的一年里，与市场疲软同样留给人们深刻印象的是伪劣商品的困扰，以及国家有关部门为遏制流通领域伪劣商品泛滥所做的努力。１９８９年第四季度里，经国务院批准，国家技术监督局组织对３０个城市的５种商品质量大检查。检查对象均为各地最大的国营商店。
笔者参加了五市几家国营商店（上海第一百货商店、上海华联商厦、宁波第二百货商店、杭州解放路百货商店、福州东街口百货大楼和厦门华联商厦）的检查，总的印象是，国营大商店在维护消费者利益，抵制伪劣商品方面作出了努力，它们是值得信赖的。　
福州东街口百货大楼副总经理陈明魁对我说：“几年来，我们始终在探索走一条有中国特色的社会主义商业之路。我常想，为什么顾客到我们这里买东西不讨价还价？就是因为我们是国营企业，群众信任国家。做为主渠道，如果我们不对商品质量负责，那和少数不讲信誉的个体户有什么两样？”正是在这种对人民负责的思想指导下，这几家商店都建立了专兼职人员相结合的质量管理网络。上海第一百货商店由经理直接挂帅，并设３名专职管理人员。商店下属的各商场由一名副经理负责，同时设专职质量监督员和质量接待员。全店各柜组还有４０名兼职质量管理员。这样，结合承包制，全店形成了一个自上而下的“金字塔”式管理网络。
这几年，随着各商店商品自采率的增加，如上海华联商厦商品自采率达８６％，能否把住“进货关”已成为能否将伪劣商品拒之门外的关键环节。福州东街口百货大楼明文规定：商品成交前，必须对供货单位和生产单位进行资格审查。审查内容包括质量、价格、信誉等８项指标。厦门华联商厦则十分强调重要商品的厂商挂钩。“片仔癀”是蜚声海外的抗炎药，有抗艾滋病功能，价格昂贵，假货成灾。他们就直接从工厂成品库提货。对其它易被假冒的商品，即使是贵州茅台酒，他们也这样做。于是，海外消费者盛传“买真货，去华联”，可谓有口皆碑。
为加强企业的自我约束力，几家国营大商店除将商品质量列入承包考核内容外，还制定了严格的制度。上海华联商厦甚至张榜公布了《顾客举报制度》。他们规定道：顾客如从我店买去伪劣商品，可向有关部门举报，商厦不仅保证退货，还将给予奖励。
这里，并不是说这些商店就没有不合格商品。在这次商品质量检查中，几乎都发现了质量不合格商品，甚至是伪劣商品。怎么解释这种现象？
分析起来，产生这一现象的主要原因有３个：
其一，生产企业质量意识弱化。过去，生产伪劣商品者多为个体团伙。现在，一些集体、国营企业也加入了这一不光彩行列。而这几家国营大商店经营的商品均在三四万种以上，不可能对商品逐一进行检查。
其二，商品质量检测网络不健全。目前，产品、商品的质量检测渠道比较混乱，缺乏统一管理。这一方面导致商店不知将商品送到何处检测；另一方面又被不法团伙钻了空子。
其三，批发环节质量管理工作弱化。这次检查中，一个应引起重视的问题是，绝大多数不合格商品是从批发部门“放”出来的。宁波市五金交电化工（集团）公司是浙江省五金交电化工批发行业唯一设质量检验科的单位。他们介绍说，国家商业主管部门虽有专门的质量管理机构，但一些省、市的商业厅（局）却未设相应的机构。１９８８年４月，机电部曾公布了１８种应淘汰的电度表，直到１９８９年１０月，宁波市批发站的同志才在一次出差机会中偶然得知这个消息。目前，机电部已公布了１０批应淘汰的交电产品，还是由于质量管理工作的“脱节”，批发站至今尚不完全清楚到底是哪些产品。
国营商店，在流通领域里代表着政府的形象和威信。在市场激烈竞争的今天，国营商店的选择，是以销售更优质的商品赢得广大消费者对国营商店的信任。