温暖旅客心 [复制链接]

第5版(国内专页（政治·法律）)
专栏：

　　温暖旅客心
一踏进山西新绛县招待所，阵阵春风迎面扑来。旅客说，这里的服务员个个像雷锋。
有位叫卜汉勤的南方客人，住进招待所的第二天，就发起高烧，被送进县医院。招待所的服务员，主动组织起服务小组，天天轮流侍候病人。餐厅的同志把可口的饭菜送到病房，服务员把水果、罐头送到床前。经过１０多天的精心照料，卜汉勤康复出院时，紧握服务员的手说：“你们真是活雷锋，我一辈子也不会忘记你们。”这时他还不知道，他在新绛要办的事，服务员已经替他办好了。
去年７月，一位台胞回乡探亲，住在招待所。负责接待的杨小玲，了解到这位台胞习惯每天洗澡，可是招待所的卫生间不供热水。杨小玲就每天提一桶桶热水上楼，还把老人换下的衣服洗干净。老人被小杨的热情服务感动了。拿出一叠外币对小杨说：“这点小费不成敬意，收下吧！”杨小玲摆摆手说：“我们不兴这个。为旅客服务是我们的职责。”
去年１２月１６日下午５点多钟，一个叫张艳玲的小女孩从浮山县到辛置煤矿找姐姐，因乘错车而来到新绛。她在这里没有亲友，又身无分文，眼看天快黑了，急得不知如何是好。服务员小靳把她领到自己的房间，给她买饭菜。另一服务员把小艳玲送到３００里外的姐姐家，连口水都没喝就返回新绛。