当众“亮丑”的效应 [复制链接]

第5版(国内专页（经济）)
专栏：经济漫笔

　　当众“亮丑”的效应
黄宣传
武汉日用香精厂厂长邹伯祥，向用户介绍该厂新产品乳化桔子香精的性能，竟如竹筒倒豆子一般，既讲优点，又端毛病，不打“埋伏”，末了还讲明他们正在采取措施，提高产品质量。
没想到，外扬“家丑”竟赢得用户充分信任，大家抢着订货，订货量远远超过了厂家的生产能力。现在该厂正抓紧改进工艺、更新设备、扩大生产量，以满足用户的需要。
在日常经济生活中，这种敢在订货会上主动扬“家丑”的厂家，我们遇到的确实不多。一般厂家都脱不开“王婆卖瓜，自卖自夸”的路子。少数厂家甚至把本来不怎么样的产品，吹成“世上少有，天下无双”。夸大其词，结果，反倒引起了用户的疑虑。其实，用户心中自有一把精确的尺子，“甜瓜”、“苦瓜”还是“淡而无味的瓜”，用户一尝即明。而用户上当只有一回。你不实事求是地瞎吹，用户因不明底细受了骗，他会以切身的经历四处诉说，那“宣传效应”比厂家花钱登广告厉害得多。这类事例是不胜枚举的。所以，新产品问世，宣传、介绍还是实事求是好，这对生产者、用户均有好处。因为任何产品，即使是名优产品，也不可能是完美无缺的，肯定有需要提高和改进的地方。当着用户讲实话，而不把话说满说过，会使用户心里踏实，产生一种信任感。
主动当众“亮丑”，对厂家也是一种压力，能逼着自己加劲挖潜改造，使产品更上一层楼。武汉日用香精厂不就是这样做的吗？