春风暖人心——记哈尔滨火车站货场“服务一条街”活动 [复制链接]

第5版(国内专页（经济）)
专栏：

　　春风暖人心
——记哈尔滨火车站货场“服务一条街”活动
刘英贵
暮春的一天傍晚，两位身着铁路服装，手抬沉甸甸货物的年轻姑娘，敲开了哈尔滨市南岗区黑山街５５号居民郭素德的家门。
“我们是哈尔滨火车站货场的。您家到的货，我们下班顺道给您捎来了，不收费，请看看领货凭证与运单是否相符。”
……
在哈尔滨火车站货场，开展“服务一条街”活动，下班顺道把货物义务送到货主家，已经四年多了。
货场零担作业区，每天都到达大批小件货物，每隔一段时间，就有一些逾期不领的货物，按规定要被处理掉。这些货物的主人，多为孤寡老人或家里没有闲人的双职工，不是无力领取就是时间紧张没空领取。
１９８６年初，零担作业区货运员谷秋玲等几名党员，用下班回家顺道捎脚的办法，开展起义务送货。他们送的第一批货是长沙一位干部寄给住在文庙街老伴的一箱柑桔。过了不久，那位干部公出到哈尔滨，特意带着老伴到货场表示谢意。
紧接着，团员们也加入了送货的行列，没多久，便形成了以党、团员为骨干的群众性“服务一条街”队伍。货场职工居住四面八方，每天下班时，都有人或用自行车驮，或用三轮车蹬，或手提肩扛，顺道把货送到货主家中。
虽是顺路捎脚，却很少有顺顺当当的时候，运单地址错写，货主人走家搬。这时，不仅仅是顺道一条街了，说不准要跑多少条街，才能找到货主。
１９８７年盛夏的一天傍晚，天气闷热，５８岁的李德贵老师傅驮着２５公斤大米往王兆屯送。车站距王兆屯至少５公里路，到那一问，货主两个月前搬到货场附近的北京街了，门牌号不知道。李师傅不顾疲劳又转回来，在北京街打听了两个来回，终于找到住在六层楼上的货主。
“你们铁路真是搞活了，啥钱都挣。”这往往是义务送货人迎来的第一句话。１９８８年１１月末的一天，李宝华、潘亚萍两人将一件二三十公斤重的货物送到利群街一个住户家，在楼下与收货人相遇。这位收货人说：“我住在七楼，给搬上去吧。”两位姑娘什么也没说，一直把货抬到七层楼上，累得汗水淋淋。跟上来的货主则怪声说：“行了，不用送进屋，要多少钱？”两人说：“我们是义务送货，不收费。”
商品经济的兴起，改变着人们的思维角度和价值观念。而“服务一条街”却给人们的心灵注入了一股清风。“服务一条街”活动在不断袭扰中发展，它的队伍不断壮大，服务也不断延伸。送货中，遇到生活困难的老人，他们以后就常去帮助。干部参加集体劳动，也推起了送货车走街串巷……
下班捎货蔚然成风，并已在全市形成网络，谁的那条街有货，通知一声下班就捎走了。现在，很多人如果在回家路上手里不捎点货倒觉得若有所失。黑龙江省农科院植保所的林佩力，面对一脸汗珠的送货人，热泪盈眶、感慨万端地说：“我在哈尔滨没一个亲属，你们送来的是人间最纯洁、最美好的东西。”黑龙江省广播电视厅离休干部金巨祥在表扬信中写道：“货场的两位同志顶风雪，用一根木棒把千里之外寄来的２０公斤家乡小米一直抬进屋里，这是怎样一种场景！又有谁不为这场景而动情？”黑龙江省副省长杜显忠特意写信给车站党委，表扬他们的做法不仅是一个企业搞好服务的需要，更重要的是净化社会风气、弘扬无私奉献精神，这是建设社会主义所离不开的。
４年来，１２万多件货物被货场的职工下班顺道捎到货主家，同时把春风也带进了千家万户。