消费者话“市场疲软” [复制链接]

第5版(国内专页（经济）)
专栏：

　　消费者话“市场疲软”
　　本报记者 张锦力
编者按：市场疲软，各界关注。被称为“上帝”的消费者如何看待市场疲软？他们对生产、销售部门有何要求？最近，本报经济部和中国消费者协会、北京市百货大楼联合召开了消费者座谈会。此外，记者还采访了一些消费者。愿这里刊登的座谈会和采访纪要能给人们一些启发。
市场要兴旺，关键是消费者要舍得花钱买东西。为什么当前消费者买东西的热情不怎么冲？
△消费者清醒了△
曹灿（中国青年艺术剧院演员）：我觉得前年抢购风中，有些人抢购来许多东西用不上，吃了亏，现在吸取教训，买什么不再匆匆忙忙，而要瞧一瞧，看一看，这是理智、清醒的表现，不一定都是坏事。
金国利（中共北京市委党校国民经济教研室教师）：看市场疲软不疲软，要分析市场和家庭收入间的关系，主要是看购买基本生活用品后的剩余收入投向如何。投向又受消费者的市场预期心理影响较大。一般情况是，物价猛涨，货币贬值，人们提款抢购，购物保值；反之，物价稳定，收入趋紧，人们便增加储蓄，持币待购。我认为去年下半年以来的市场就属于后一种情况。
△现在花钱要掂量掂量△
曹灿：大家买东西不那么冲了，还有一个原因是挣钱不那么容易了。治理整顿，控制社会需求，许多企业、机关的奖金、实物比过去发得少了，人们实际收入有所下降，花钱可要掂量掂量。
耿玉林（北京市朝阳区水碓子乐万家餐馆经理）：今年个体户的买卖也不像往年那么好做。市场疲软，我们的生意也受影响。另外，税收查得紧，市场管得严，也对个体户形成很大压力。我们花钱也不能那么随便了。
张万华（河北省三河县燕郊乡大柳店村农民）：这两年粮食丰收，农民生活有了保证，不过我们还是觉得钱紧。虽说今年的化肥比往年便宜、好买，可是种子、水电的价格上涨了。还有许多过去在外当民工、做小买卖的农民现在也回了家，减少了家庭收入。所以，庄稼户现在对手里的钱都把得挺紧。
△家庭要有些积蓄△
李淑芳（北京市第42中学教师）：家庭教育方面的投资越来越大，过去孩子上学花不了多少钱，上大学基本由国家包了。现在大学公费生，一开学就得花几百，自费就更不用说。我们学校有些教师，孩子还没考大学，就从每月收入中挤出一部分存起来，作为将来的教育基金。
△价格影响大△
张承耀（中国社会科学院工业经济研究所研究人员）：作为消费者，都希望自己买的商品外观、款式、颜色新颖美观，同时又价格低廉。可常常得不到满足。现在有些名牌高档产品，虽然质量令人满意，价格却高得惊人，普通人无法问津；有一些产品价格低却是劣质货。所以，这两种情况都使消费者不愿买东西。
刘炎（北京市北新桥街道九道湾居委会干部）：俗话说，买涨不买落。市场东西越涨价，一些群众就越抢；价格越跌、却越观望。去年我花40多元买件毛衣，现在跌到30多元。邻居们见面就说，你瞧，买亏了吧。
栾和美（京棉一厂工人）：别看现在家用电器价格下跌，可咱们日常基本生活用品价格并没掉下来。我觉着今年春季的蔬菜、夏季的服装价格都不算低。
△不愿花钱买气受△
张承耀：消费者不愿买东西，一个很重要的原因是服务质量普遍较差。当然，售货员、服务员接待量、工作量大，每天很辛苦。可说心里话，消费者也不愿花钱买气受啊。
△不是所有商品都疲软△
葛长海（北京市西城区西长安街街道办事处干部）：我认为，对目前的市场不能笼统地称为疲软。今年市场上蔬菜、副食品、日用工业品、普通服装并不软，疲软的是耐用消费品。我调查了50户居民，有彩电的46户，冰箱41户，电风扇48户，收录机45户，洗衣机32户。现在，城市大多数家庭都有了几样家用电器，这是家电市场不活跃的重要原因。
秦文彪（商业部日用工业品司综合处干部）：商业部的统计数字和老葛调查情况比较符合。今春以来，吃、穿、用商品还是好销的，但必须看到，从总体上商品不是多了。目前，供需缺口较大，总的说来还是供给不足。
市场疲软加强了消费者的地位，要让消费者舍得花钱，工商企业必须以积极主动的态度，努力适应消费者的要求。
△产品适销对路是企业的首要课题△
张承耀：产品适销对路是企业始终要关注的首要课题。拿出更多新产品，是打破疲软最好的办法。现在人们需要的新产品很多，比如具有使用方便、省力、省能、卫生、保健等特点的产品，只要价格适中，都有销路。但是，现在新产品投放市场的速度太慢。企业应建立更为灵活的消费导向生产经营组织体系，尽力满足消费者多样化、个性化的需求。
曹灿：我们应该查一查，看一看，现在仓库里积压的是什么产品？看看到底是因为疲软而积压还是因为商品不对路、质量差、品种单调才积压的？前些日子，我想买个艺术点的沙发套，满街转悠，也没找到满意的。好不容易遇到一个“摩力克”展销，我一看太贵。现在物美价廉的东西太少了。昨天单位里的几位女同志还议论“瞧日本的钩针就是美观、好使”。我们国家卫星都能上天，怎么连个钩针都做不好，直不楞登，边上还有毛刺。这样的产品卖不出去怨谁？我看，活该卖不出去！
△农民欢迎工业品下乡△
张万华：现在城里东西卖不动，应多送货下乡。农民进趟城不容易，又不了解商品信息。农民手里还是有些钱。每次“大篷车”下乡，都被农民围个水泄不通。
△服务态度是买卖间的桥梁△
曹灿：前些日子，有位朋友到百货大楼随便逛逛，站在卖烟灰缸柜台前，一位实习生马上过来，拿出几个烟缸让他挑选。我那位朋友说：“我不抽烟。”“不抽烟也没关系，您瞧这烟缸做得多好，当摆设，作为礼物送给朋友，都行”。几句话打动了我的朋友，他一下买了3个，一个摆在家里，两个送了人。看来，打掉官商作风，才能打开销路。
△没有适当的消费刺激，生产不能正常进行△
金国利：解决市场疲软问题，也要对消费有个正确认识，前两年过热消费、超前消费不对，但没有适当的消费刺激，生产也不能正常进行。
△消费领域要拓宽△
张承耀：我认为还应该进一步调整消费结构。文化娱乐、住房、小汽车、旅游、购买债券、保险等领域需要拓宽。从总体上说，搞活市场和消费，需要有多方面的改革，非一招一式能根本解决，需要大家共同努力。