击一猛掌 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：短评

　　击一猛掌
“不怕通报，就怕登报”，在产品质量、服务质量问题上，一些工商企业确有这么一种心态。内部批评多次，他可以稳如泰山，一旦要公开见报，他就心急如焚。他知道，公开亮丑，名声扬到社会上，非同小可，难免影响企业的信誉，失去信誉的企业在市场上是混不下去的。
舆论监督的威力也正在于此。产品质量、服务质量不好，这是多年的老大难问题。解决这个问题要综合治理，要靠企业机制的改革和外部环境的改善，也要靠多方面的监督。舆论监督就是一个行之有效的办法。
群众眼睛是亮的，谁的商品好，谁的商品差，哪家服务质量高，哪家服务态度次，消费者最有感受，把消费者的意见、批评、要求，通过新闻媒介反映出来，会对工商企业形成很大压力，促使它们提高产品质量、服务质量。哈尔滨市消费者评差活动震动大就是一例。
评差不是为了把企业整垮，而是要击一猛掌，使其出一身冷汗，迅速改进工作。监督也不只是评差一种，把行政监督、舆论监督、群众监督结合起来，把表扬与批评结合起来，会对工商企业提高产品质量、服务质量起到促进作用。