以产品服务之“硬”　克局部市场之“软” 天津耐用消费品产销闯新路 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　以产品服务之“硬”　克局部市场之“软”
天津耐用消费品产销闯新路
本报天津７月１６日电 记者肖荻报道：天津市一批耐用消费品生产企业卧薪尝胆，励志图新，以产品、服务之“硬”，克服局部市场之“软”，显示出越来越大的优势。
消费者在天津市场上日益感受到：当年在热销时期的“产品十年一贯制”和“老爷买卖作风”已吃不开，很少见了。４０年来曾向市场提供了４５００多万辆飞鸽车的天津自行车厂本月起断然压缩１／３产量，和二厂按国内外流行款式研制生产的彩车、女车、运动车、公主车，在旧型车堆积如山时尽产尽销。天津通信广播公司推出的平面、直角、多功能、遥控彩电，好几个品种供不应求，上半年完成销售收入３．５亿元，比去年同期增长３５．６％，长城电子公司还出口１２万台电视机。
产品质量终于被各企业看作决定自己存亡的关键。在产品热销中质量一度出现波动的可耐电冰箱，从改进设计、完善检验、严格工艺、强化管理等方面力求改进，一级品率由去年的８２％上升到今年的９６．５％。新近推出的冰冻柜及可任意组合的分体组合电冰箱，在北京试销中顾客排队购买。天津微型汽车厂在国产化进程中攻克１０处技术关键，赢得市场信誉，今年上半年销售汽车５４５３辆。
售前、售中、售后服务已被视为争取市场的重要手段，各企业力求做得周到、实在。