“海狮”昂首向大洋——记张家港市洗涤机械厂坚持为用户服务 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　“海狮”昂首向大洋
——记张家港市洗涤机械厂坚持为用户服务
本报记者 沈兴耕 魏亚南
一家乡镇企业研制的洗涤机械，成了第１１届亚运会的指定产品！位于长江之滨的张家港市洗涤机械厂创造的这一佳绩，使不少人感到惊讶！
在最近召开的一次新闻发布会上，该厂厂长陈友庆宣布：他们研制的“海狮”牌系列全自动洗涤机械，目前已占领了国内大部分市场，北京中南海、人民大会堂、钓鱼台国宾馆等著名宾馆、饭店使用的，也多是他们的产品，还出口东南亚和西欧，有５个品种被机电部推荐为代替进口产品。该产品投产１０年来，产值年平均递增３６％，利润递增２７％，为国家创汇近２００万美元。
张家港市洗涤机械厂才５００来人，起点很低。他们的成功之道是什么？对方回答很简单：一切为了用户，根据用户的需要设计产品，根据用户的需要改进产品，根据用户的需要发展产品。
直到７０年代末，我国洗涤机械行业基本上是个空白点。少数大宾馆、饭店进口了部分全自动洗衣设备，但价格昂贵、维修困难。了解到以上情况后，从１９８０年开始，当时还是公社农机修配厂的张家港市洗涤机械厂，决定研制国产全自动洗涤机。
很快，我国第一台全自动洗涤脱水机成功了。经过现场比赛，国产机的性能、指标均达到了“洋机”的水平，有的指标还超过了“洋机”；而价格却只相当于“洋机”的１／３。销路终于打开了。
之后，他们根据用户的意见，又相继研制成功了国内第一台全自动干洗机、第一台自动烘干机、第一台自动人像精整机、第一台自动烫平机、第一台自动折叠机等１２个品种、２３种规格的洗涤机械。
有些用户告诉记者，现在，他们到了张家港市，在这一个厂，就可以买到全套洗涤设备，非常方便。
坚持做好售后服务，也是张家港市洗涤机械厂为用户着想的一个重要方面。他们在北京、广州、哈尔滨设有固定维修点，在上海、南京设有流动维修点，做到用户随叫随到。既帮助修理机器，又传授使用、保养知识。该厂还不定期帮助用户培训操作人员，几年来，已培训六七百人次。
现在，“海狮”系列全自动洗涤机械名气已经相当大了，国内市场供不应求，连美国、澳大利亚等国也要求他们去合资开设洗衣机厂。