“杰叔”办银行——记建行江门北街支行副行长王杰 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　“杰叔”办银行
——记建行江门北街支行副行长王杰
许柏强
提起“杰叔”，江门市北街区的单位几乎人人知晓。这位５２岁的汉子，３年前挑起一副重担——担任建行江门北街支行副行长。如今，支行成了全区建行的佼佼者，省、市“先进集体”和“优秀集体”的奖旗拿回好几面。人们称赞“杰叔”会办银行，这位全国金融系统的劳模说：“我们靠的是勤和诚。”
　　　　骑车带出来的客户
“杰叔”姓王名杰，１９８７年走马上任时，在人口不足２万的北街区，大小银行储蓄所已有七八间，建行办得下去吗？王杰自有他的想法。营业厅装修，他非要实用、大方、顾客方便不可；行长办公室，不要！就在业务室靠门口处摆上张桌子，而那椅子常常空着，行长呢？
夏日炎炎，王杰骑着自行车到工厂、访商店、进工地，了解生产、资金情况，为企业排解债务，给经营管理出主意、提建议。企业单位喜欢他了，“杰叔”的称呼传开了，在银行机构众多的北街区，要争取一个客户并非易事。一天，王杰到一家财路较好的建材厂去，厂长知道他来动员存款，推说有事故意避开了。王杰没灰心，过几天，又找上门，一见厂长就问：“你厂资金周转灵不？”厂长苦着脸：“发了货，有的没给钱；有的给钱了，但银行结算慢，还灵什么？！”老王一拉厂长的手：“你的客户多在我行结算，来我行开户保证你周转快。”厂长试着开了户，周转果然快了。这消息一传开，到建行开户的单位更多了。
就这样，开业不到两个月，王杰骑着自行车，一人就动员开立了５００多个存款户。
　　　　勇闯新路
北街支行名声响了，人们纷纷问老王：“建行怎么不办储蓄？”其实，王杰早就装着这个念头。但建行没先例，怎么办？一连几天，北街区的好几间储蓄所都来了位“顾客”，左看看，右瞧瞧，问东问西。原来这是王杰，他利用节假日、班前班后的时间，多方调查，反复揣摸顾客心理，心里亮堂了：“办储蓄，有搞头，关键是服务。”
１９８７年１２月，王杰创办了全区建行第一间代办储蓄所，不到一年，储蓄余额达５２５万元，名列当年全国建行储蓄所第三名。
随后，王杰瞄准北街区侨汇多、积蓄高的特点，率先在全区开办港币储蓄业务，为国家筹集大笔外汇资金。
３年来，王杰先后成立了２个办事处、７间储蓄所。支行由初开业的２７个帐户、５００多万元存款发展到２万多个大小户头，６０００多万元存款。
　　　　“这才叫银行”
１９８８年底，江门房改全面铺开，北街区近５００套房子要出售，几百万元的房款要收取，企业财会人员感到手忙脚乱，难以应付。
正在这一筹莫展的时刻，王杰带着银行人员上门服务，吸收存款。有家工厂房改款近１４０万元，王杰带着人在企业呆了３天。他既负责全面工作，又和其他职员一道收点钞票。熟人看见他戴着老花镜聚精会神的样子说：“‘杰叔’，工人还以为您是出纳员呢。”
“办银行，就是讲服务。”王杰经常这样教育职员。有的银行怕收食品公司、汽车公司的钱，嫌零钱多，残钞多，王杰说：“我给收。”
一次，有位个体户拿着一大包硬币，跑了几家银行都不收，于是抱着试试看的心情，进了建行良花储蓄所的门。他们二话没说，把近１００元的硬币清点捆扎好，个体户感激地说：“你们的服务真到家，这才叫银行。”