满足需求才是必胜之本——记者与大连石化公司部分企业行家对话录 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　满足需求才是必胜之本
——记者与大连石化公司部分企业行家对话录
本报记者 段心强
商品市场如魔方，变幻莫测。大连石化公司的产品能在国内外市场上站住脚不说，还不断拓宽自己的地盘，赢得很好的经济效益，有啥秘诀？
记者：你们的产品受到市场的青睐，不用说，产品质量足够好的，谈谈这方面的情况好吗？
秦立新（副总工程师）：好！在市场上，一份货一个成色，相比之下不好，顾客看一眼就走，回头率１００％是零。这方面我们吃过苦头：因为大家习惯于萝卜快了不洗泥，质量差的产品像遗产似的一年年传下来。一次评比，产品质量在全国倒数第二，挨了批评。从此，全公司开始加强工序动态控制，提高产品的内在质量。首先根据炼油化工生产特点，按照工艺流程和产品质量要求，采取调查分析和数理统计方法，确定２１个对下道工序有影响、工艺上有特殊要求、形成关键质量特性的工序控制点，然后在这些工序控制点又找到３２７个影响质量的因素，最后确定４８个主导性因素。在此基础上，制订工序操作指导卡，建立设备仪表点检卡，增加化验和抽检次数，力争不让一个影响产品质量的因素漏网；一旦发现问题，跟踪查找原因，把质量事故消灭在未然期里。由于把质量管理建立在科学的基础上，我们的产品获金牌５块，银牌８块，获省以上优质产品称号的３０种，在行业评比中名列第一。
张启先（工程师）：改革开放后，石油产品市场也出现战国时的“诸侯割据”：五花八门的牌号，各行各业的归属，七高八低的质量，搞得人们眼花缭乱。可命运各不相同：有的顺利进入流通领域，有的则被拒之流通领域之外。而生产采用国际标准，是产品进入流通领域的“通行证”。为此，我们成立了标准化委员会和专门机构，制定了采用国际标准规划，先后搜集和翻译３８篇２０万字的国际标准资料，逐渐在５９种产品的生产中采用国际标准，结果５５种产品被评为省、部级以上优质品，这些产品占总产值的８１．３６％，其中有１５种获得国家金奖，４６种达到国外同类产品水平。
记者：有一种现象值得注意：在整体疲软的市场上都有不疲软的商品。其原因是这种商品为社会所必需。你们在这方面是怎么做的？
刘日升（计划处副处长）：是这样，市场疲软也好，不疲软也罢，只要我们投放到市场上的产品对人们是必不可少的，就不愁卖不出去，这恐怕是我们的石油产品不疲软的一个原因。
几年来，全公司开发新产品５２种，共为企业增加经济效益４亿多元。比如，我们发现进口机械需要抗磨液压油，便研制成功，十分畅销；知道进口车辆需要高档润滑油，便群策群力，研制成ＱＤ级润滑油，价格很俏；了解到国内随着机械制造业的发展，对润滑油的要求也越来越高，便分头研制，１０多种高档润滑油在我们厂里诞生。比如，长春第一汽车制造厂的解放牌汽车改型后，压缩比提高了，要求３０ＱＤ级润滑油。我们发挥集体的智慧，很快研制成功，满足了新型解放牌汽车以及同级汽车的需要，既使润滑油的销售价翻一番，增加企业收入；又使汽车的换油期由８０００公里增加到２４０００公里，为用户节约大笔开支。
周宜寿（研究所副所长）：我们还有个体会：新产品的开发也是一种竞争。正如行船不能不管水深浅一样，开发新产品也不能不顾市场的需求量。我们在开发新产品中，注意“三个同时”：情报搜集、市场调查、标准调研同步展开。
记者：据我所知，现在你们拥有两个市场：国际与国内。对于这两个市场，你们是如何利用的？
于毓江（市场科科长）：我国有句古话：东方不亮西方亮——这就是我们挤两个市场的出发点。因此，我们的两只眼睛时刻盯着两个市场。如过去两年，两个市场相比，国外的原油价格比国内的便宜，我们便从国外购买，炼出各种油品，返销到国外，经济效益十分可观。可今年，国外的原油每吨超过１５美元，没有多少利可图，我们就停止进口；去年我们发现，一个国家冬季要用煤油取暖，需求量很大，每吨价格高达１６０多美元，比正常价高出近一倍，我们及时组织生产，出口２６５００吨，多获利１０６万元；我们出口美国的汽油，根据信息由含铅量高到含铅量低，到无铅，一直沿着用户需求不断更新，保证了这种产品在美国市场一直畅销不衰……从这里可以悟出一个道理：市场风云变化多端，生产厂家各有旦夕祸福，我们只要眼观六路，耳听八方，就不愁产品销路和经济效益。
曲日恩（副总会计师）：打开窗户说亮话：我们是注重经济效益的。但是，我们是社会主义企业，不能像资本主义企业那样“唯利是图”。我们生产任何一种东西，都坚持这样两个原则：
一、坚定不移地为社会主义服务，既讲企业效益，又讲社会效益。如果两者有矛盾，无条件服从全局。比如，我们生产的防腐汽轮机油，原来的氧化安定性只有１５００个小时，比国际上的要求少５００多个小时。为了强化氧化安定性，延长使用时间，增加社会效益，尽管这种机油不能提价，对企业没好处，我们还是研制新配方使氧化安定性达到４２００小时，在世界上居领先地位。
二、在对国外作生意中，既要赢利，又要注重友情。本来，我们效益差的低档润滑油已经停产，全部生产效益好的高档润滑油，但泰国一家老客户仍需要低档润滑油，为了满足他们的需要，我们还是坚持保证供应。