亚运从这里开始 [复制链接]

第3版(教育·科技·文化)
专栏：

　　亚运从这里开始
本报记者 阎晓明
首都国际机场面临着一场前所未有的考验。参加第１１届亚运会的近万名运动员、记者和贵宾几乎全部从这里开始踏上中国的土地，这里将第一次一小时内起落几十次航班，超过平时几十倍；第一次一天内迎送旅客２—３万人，超过平时的５—６倍……
航空港！航空港！当亚运会场馆工程宣告竣工后，这里便成了人们关注的中心。
年届６０的中国国际航空公司营运部经理张国维，从７月１７日起，每天１６个钟头坚守在岗位上。作为管理着旅客售票、行李提取、托运、解答问询等几个重要环节的工作人员，他们深知自己是窗口上的“玻璃”。为此，早在去年１０月，他们就在本部门拉开了迎亚运的序幕。从去年１０月１５日开始的“创优质，迎亚运”劳动竞赛，一直持续到今年１０月１５日，为期一年。他们说，“关键时刻到了，中国人要拿出个样子来”。他们成立了迎亚运总值班室，机关干部全部下到第一线；为了提高问询质量，从８月２７日起，以前做过问询工作的人员，全部抽回充实到问询窗口；天津民航学院也派出１４０名师生，援助首都机场的工作。他们提出了这样的要求：大型客机降落后，２０—２５分钟内拿到第一件行李；中型飞机降落后，１５分钟内拿到第一件行李。为了方便亚运会期间团体和个人购买机票，他们在亚运村、五洲大酒店、大都饭店增设了临时售票点，启用了计算机离港系统。机场实行２４小时开放，围绕机场服务的饮食、邮电、银行２４小时服务。在兄弟单位的协助下，长期以来旅客反映强烈的飞机进出港信息不灵的状况也初步得以改善，旅客可以从候机大厅的终端屏幕上和广播里随时知道航班的起落情况。
航空港的定义决不仅仅是民航。当一名旅客走下飞机后，需要经过卫生检疫、边防检查、海关检查等几个环节。某个环节跟不上，都直接影响整个航空港的工作质量。
首都国际机场海关副关长都平友介绍说：首都机场海关向全关人员提出“从严、从细、从实”的要求。值勤人员必须在进港飞机降落前半小时上岗；出港飞机起飞前两小时上岗。在候机大厅专设了海关咨询员，负责解答海关事宜和疏散旅客；海关通道由原来的５条，增加到１２条，以保证亚运期间旅客畅通无阻。为了落实航空港办公室提出的一个小时疏散完一个航班的要求，海关提出：半个小时结束海关全部手续。这是非常不易的。为此，海关制定了详尽的方案，进行了严密分工。从７月１５日至９月５日，全关开展连续五个“十日评”活动，从中评选出标兵，负责亚运会专用通道的海关工作。
北京边防局的干部和战士，迎亚运的劲头十足。晚饭后的营区，三三两两的战士聚在一起练习英语会话。边防局要求上岗战士学会英语２００句，在亚运会期间查验护照、签证时能用英语解答一般问题。他们进行各种模拟演练，准备为来往的客人们提供尽可能多的帮助……
有人形容北京航空港时说：“亚运从这里开始，也从这里结束”。这话并不过分。愿首都航空港给汇聚北京的四方朋友留下美好的记忆。