雷锋精神在京广线上——记广州铁路局广州客运段京广二组 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：人民铁路为人民

　　雷锋精神在京广线上
——记广州铁路局广州客运段京广二组
邝铭
在我国５万多公里的铁道线上，京广线可以称得上是首屈一指的主干线。广州客运段京广１５／１６次特快列车第二包乘组，长年累月地工作在这条线路上。在这趟列车上，当班人员换了一茬又一茬。特别是近年来，工作环境在变，社会条件在变，服务对象也在变。但列车“人民铁路为人民”的宗旨没有变，发扬雷锋精神的传统没有变。在这里，乘客时刻会感到，雷锋就在你身边。
一次，一位８５岁高龄的哈尔滨老大爷，从北京上车后大小便失禁，呕吐不止。列车员郭炳坤把老人安置在靠厕所的座位上休息，一路上用卫生桶替老人接屎接尿，擦抹衣服，送汤送水，并找来医生替老人看病服药。车到广州，老人感慨万端，对周围的旅客说：“只有共产党的教导，才会有这样好的青年，６０年代的雷锋又回来了……”
这趟车来往于南北之间。这几年南来北往做生意的特别多，有的人一个月至少坐４次单程。时间久了，他们把当班人员情况摸得一清二楚。一次，一个乘客带了三大包进口烟上车，没收后，他找车长大吵大闹，并扬言要报复：“我打不到你，还有你老婆、孩子，我要打到你家去！”车长没有被他的威胁吓倒，将他交车站公安部门处理，并且说：“只要我在车上一天，就不允许这样的人为非作歹。”
几年来，第二包乘组没有发现一次接受贿赂或进行倒卖、贩私活动，光列车长庄明灿就拒收贿赂３６次。
做好工作，创造良好的旅行环境，既要正确对待自己的工作，还要正确对待旅客的非难。一次，列车员小刘打扫卫生时，一位妇女指着小刘对孩子说：“看见没有，不好好读书，长大就得侍候别人，丢人现眼！”小刘听后，压住心头的火，面带笑容说：“我们当班的乘务员，不但有高中生，还有中专生，大学生。不好好学习，还当不好一名合格的列车员呢！”周围的旅客听后，连声称道：“不简单，真是不简单！”