新加坡旅游业方兴未艾 [复制链接]

第6版(国际)
专栏：出访归来

　　新加坡旅游业方兴未艾
本报记者 周修庆 刘进荣
汽车从新加坡樟宜机场向市中心疾驶，路旁高楼大厦、花草树木连绵不断，我们开始领略“旅游之国”的美景和热情。
在主人安排下，我们走访了新加坡旅游局。该局官员高小姐说，旅游业已成为新加坡国民经济的三大支柱之一。一九九○年，这个人口三百万的岛国，共接待游客五百三十万人次，创汇四十二亿美元。
新加坡旅游业之所以能不断发展，是因为采取了许多行之有效的措施。
不断增设旅游点。新加坡面积不大，东西二十四公里，南北二十三公里，要吸引游客，就必须不断开辟新的旅游点，使游客产生再来新加坡一游的兴趣。正在兴建的“唐城”工程就是其中之一。“唐城”占地十二公顷，投资七千万新元（一点七新元折合一美元），预计明年一月中旬开放。这是按照一千年前中国唐朝国都长安的风貌建造的。我们去那里参观时，工地上正在紧张施工。来自中国江苏近八十位能工巧匠，被聘为指导，以确保中国唐代的风格。长六百多米、高十米的古城墙，模仿古代长城，二百万块青砖全部从中国进口。“唐城”内还有大雁塔、长安西市商场、地下宫殿、大明宫、华清池、客栈等仿古建筑。地下宫殿中有一千一百三十具仿造的兵马俑。这些古色古香的建筑，无疑将吸引爱好华夏文化的旅游者。
环境优美，安全舒适。新加坡被称为“花园国家”，到处有绿荫如盖的树木，剪修平整的草坪，尤其讲究环境卫生，在地下铁道、公共汽车、电梯等公共场所严禁吸烟与乱扔纸屑、果皮，违者罚款五百新元（约合一千六百元人民币）。如此严厉的措施，使新加坡举国上下逐步养成了文明礼貌、讲卫生的习惯。
提供上乘服务。外国游客从登上新加坡航空公司的飞机开始就享受着一流的服务。从一九八七年开始，新航和旅游促进局决定，组织在机场候机时间较长的过境旅客，免费到市内观光。这匆匆一游，却往往使过境客人产生到新加坡一游的情趣。
为吸引游客在新加坡购物，新加坡到处开展微笑服务，对发生与顾客吵架的商店，立即采取惩罚措施。我们坐车经过一家大百货公司时，导游小姐说，这家公司在一两年前发生了一位售货员与外国顾客争吵的事，此后便禁止导游带游客去这家公司购物。新加坡还规定：商店严禁销售假货。顾客如购物发现假货，可向新加坡有关部门投诉，投诉者可免费到新加坡出庭作证并重新旅游一次，这一切费用都由那家商店支付。导游告诉我们，这一措施实行后，她还未发现有游客因购物上诉的。
同其它东盟国家密切合作。新加坡与马来西亚、印尼与泰国等东盟国家的旅游业机构互免签证，使新加坡的旅游一下子扩大到整个东盟。明年是“东盟旅游年”，东盟六国的国营航空公司准备统一行动招徕游客。
新加坡的优越地理位置和作为国际重要商业中心的地位，使它多年来成为举行国际会议、展览会的场所。新加坡已连续七年成为亚洲会议中心之冠。据一九八九年统计，当年在新加坡共举行了二千六百一十五项国际活动。
旅游促进了新加坡经济发展，经济发展又为旅游业的发展打下了坚实基础。新加坡旅游业方兴未艾。