我们还需要什么？ [复制链接]

第2版(经济)
专栏：经济生活纵横谈 消费广角

　　我们还需要什么？
本报记者 皮树义
８０年代，我国人民生活有了很大提高，实现了从贫困到温饱的历史性进步。９０年代，人民生活将从温饱走向小康，这又将是一个历史性的进步。在这一阶段，人们的消费需求、消费水平、消费观念、消费结构等将出现新的变化。目前，这一变化已露端倪。本报从今日起推出一组反映消费变化趋势的报道，名为《消费广角》，作为一家之言，供读者参考。　——编者
消费者从来没有这么挑剔：尽管商店里商品五光十色，许多人还是抱怨没什么可买的；苦于销售不旺的厂家也在埋怨：不知道消费者要买什么。
经历了以家电热为代表的十年消费热潮之后，正在从温饱走向小康的人们到底还需要什么？
寻找湿度的启示
外观像个玻璃盒子，上边伸出一个喷嘴，于是，袅袅婷婷的水汽便源源融入干燥的空气，给北方冬季的居室带来了清新。
１９９０年，超声波加湿器走俏北京等地市场。北京亚都人工环境科技公司生产的亚都牌加湿器销售３万台，今春销售仍旺。
人类最适宜的相对湿度是４５—５０％。我国北方气候干燥。北京冬季室内湿度只有１０—１５％。当生活处于较低水平时，吃饱穿暖就是人们的最高需要，湿度远没有温度重要，干燥一点算不了什么！然而，如今解决了温饱问题的人们对令人上火、易病的干燥空气就开始计较了，他们开始寻找湿度，寻找一个舒适的生活环境。
于是，加湿器摆进了居室；抽油烟机进入厨房；空调器在一些地方热销；贴壁纸、镶瓷砖、铺地毯……美化家庭的装修热在一些城市兴起。
人们在寻找闲暇。省时、方便、减轻家务劳动的消费品受到欢迎。全自动洗衣机后来居上，食物加工机、电烤箱等小家电销售正旺，在南方一些城市洗碗机已不是稀罕之物。快餐食品、方便食品、半成品食品、净菜受到主妇青睐。
人们也在寻找娱乐。录像机随着彩电的普及正进入越来越多的家庭。北京百户居民录像机拥有量去年初是１３台，到年底上升到２０台。电子游戏机不仅受到孩子们的喜爱，也引起了许多大人的兴趣。卡拉ＯＫ机上市仅仅一年，就成了许多家庭的宠物。组合音响销售看好，摄像机也开始进入家庭……
从温饱走向小康，是人民生活发展的重要阶段，人们的消费需求将从生存型向享受型、发展型转变。目前追求进一步提高生活质量的需求趋势已露端倪。生活方便舒适，家务劳动减轻，闲暇时间增多，文化娱乐丰富，身体保持健康，都是生活质量的内容。用提高生活质量的观点审视我们的生活，许许多多的需求正等待着企业开掘，这将是众多消费品生产企业立足于市场的新基点。
抱怨中的希望
北京某机械工厂的部分职工议论起十年发展规划，说得最多的是住房；谈到生活中的困难，他们抱怨最多的也是住房。要知道：这家工厂现在还有几百户五六十年代入厂的老职工，两家（都有大儿大女）合住一套两居室的单元房。
从抱怨声中可以听到人们对改善住房条件的急切呼声。改善住房条件是许多人最迫切的需求。从１９７９年到１９９０年，全国城镇居民人均居住面积由３．６平方米增加到７．１平方米，但城镇住房紧缺状况仍未根本缓解。目前，全国城镇仍有８００万户住房困难户和无房户，其中有５０万户人均居住面积不足２平方米。不失时机地推进住房改革，加快住房建设，基本实现城镇居民每户有一套住宅的目标，不仅能带动建筑业和室内装饰用品、家电等消费品工业的发展，也将增加住房开支在消费结构中的比重，扩大消费领域。
随着生活水平的提高，人们的消费领域将进一步扩大，人们不仅需要更多的商品消费，人们也需要更多的劳务消费。
装电话难，许多城市的居民有同感。到去年６月底，北京市登记待装电话户达１０万户，其中６０％是私人。北京市电信局的电话初装费也提高到了５０００元。广州去年１万户待装电话户中７０％是私人。
购物难、乘车难、维修难、旅游难……人们抱怨社会化服务少，质量差，希望社会提供更多更好的服务。买大件商品送货上门已成为一些商店的促销手段，大件商品维修上门却仍是人们的渴望；一些地方搬家服务生意兴隆，上门装修服务却不多见；录像机、卡拉ＯＫ机源源进入家庭，录像带、卡拉ＯＫ带出租业还很弱小，摄像服务也是凤毛麟角；大批国内游客走遍祖国大地，吃、住、行、玩、购的配套服务还很缺少组织……发展多种多样的社会化服务大有前途。
“破烂专业户”的提醒
时下，在北京的居民区里不时可以见到拉着板车收购旧家具、旧家电、旧衣物的人。这些“收破烂的专业户”大都是农民。这些东西有人要吗？在朝阳区的一个居民住宅区，一位来自远郊的小伙子对记者说：拉到乡下去有人要啊，农民不都是万元户。
这位农民的话提醒我们：在追踪人们新的消费需求趋势时，不要忘了消费需求的多层次。
上万元一只的进口手表有人问津，几元一只的塑料电子表也有人愿买；有人普通彩电换了“平面直角２１遥”，有人黑白电视看了多年仍有滋有味……尽管一部分人成了高档商品柜台的常客，但市场上每每有大减价的叫卖声，却总是会吸引众多的顾客。消费从来没有像今天这样呈现多层次性。企业不要指望“包揽”天下，也不要“一窝蜂”地去赶时髦，聪明的企业总是为特定的消费层次和消费者服务。
从收入来看，尽管出现了高收入阶层，但中低水平收入者仍是多数，大众化的商品和服务仍是消费的主流，高档化与大众化不可偏废。从城乡差别看，城市和农村的人均收入水平仍有较大差距，不仅购买力水平不同，消费方式也不同，在开发城市市场的同时，不要忘了提供适合农民需要的商品和服务。从消费者的身份看，消费需求更是千姿百态。仅从年龄角度看就各不相同：青年人求新、求特、求美，女青年更是服装、化妆品、首饰等商品永不满足的消费者。“赚钱就要赚女青年的钱”，似乎已是至理名言。２亿多儿童特别是每年新出生的１０００万婴儿也是大市场，从奶嘴到童车，需要改进的商品实在太多，“小皇帝”的钱挣不完。老龄人口在逐渐增多，而目前老年人用品市场仍是一个冷清的角落。
从温饱走向小康，人们的消费需求档次升级，领域拓宽，层次多样，对生产和服务企业提出了更多、更复杂、更严格的要求。如果说，以彩电为代表的家电消费热潮过后出现了消费断层，填补这一断层的已不再是一两样带头商品，而是众多的商品和服务。