重视人员培训　占领国际市场——访阿根廷国际通用机器公司马丁内斯工厂 [复制链接]

第7版(国际)
专栏：阿根廷通讯

　　重视人员培训　占领国际市场
——访阿根廷国际通用机器公司马丁内斯工厂
本报记者 管彦忠
在阿根廷一百五十家出口创汇最多的企业中，国际通用机器公司马丁内斯工厂可以说是其中的佼佼者。这家以生产电子计算机用的打印机和磁盘为主的工厂只有四百六十六名职工，百分之九十五的产品外销到美国、日本、加拿大等地，去年出口值达到一点零六亿美元。在信息工业迅速发展的当今世界，市场、产品都在不断变化，马丁内斯工厂的产品为何畅销世界？记者参观这家企业后得到的回答是：重视人员培训，通过提高职工素质确保产品的高质量和多品种，以适应世界市场的变化和要求。
马丁内斯工厂离首都十公里，厂区绿地占三分之二，环境十分优美。目前工厂生产十四种型号的打印机和六种磁盘，全国各地有一百八十七家厂商向该厂供应零部件。在整洁明亮的车间里，我们看到的几名工人都已届中年。主人说，该厂职工的厂龄平均为二十年，人员相对稳定对熟悉生产过程有利。职工的文化构成也与其他工厂不同，大学工程专业及其他专业毕业生二百一十九人，占职工总数的百分之四十七，技术学校毕业生占百分之二十八，其余百分之二十五为中小学文化程度，主要从事勤杂工作。
据负责培训工作的萨尔加多工程师介绍，马丁内斯工厂的战略是以产品质量争取市场。他们认为，顾客是产品的最终裁判，要使顾客完全满意，必须及时提供他们需要的优质产品。为了达到这一目标，采用高技术当然是重要的，但更为重要的是人。要充分发挥职工的创造能力，让每个人都掌握质量标准，明确自己的责任，并直接参与质量控制。
为了保证产品质量，工厂拨出资金，配备必要的设备和人员，制定严格的培训教育计划。培训对象包括经理、专业技术人员、工人等。以质量统计工作为例，经理和负责生产统计的职员必须学习二十小时，专业技术人员学习六十小时，负责供应零部件的厂商必须学习生产过程统计知识三十小时和质量控制统计方法四十五小时。对于专业技术人员的培训规定尤为详细，信息时代电子产品更新换代的速度很快，技术人员更新知识和尽快掌握世界高新技术更为迫切和重要。为此，工厂决定生产新型号的打印机时，先派技术人员到国外学习半年到一年，他们回国后对技术工人进行培训。
对销售人员进行培训，使他们树立明确的市场观念和竞争意识，是提高企业产品在国际市场上竞争力的重要措施。马丁内斯工厂通过举办讲座，让外贸人员及时了解市场的需要，并对如何降低生产成本和决定产品合理价格以及提供良好的售后服务提出建议。
这家工厂还与大学合作，请学校协助开展培训工作。工厂与全国工业技术研究所签署培训协议，近年来为工厂领导成员、负责质量的工程师和生产线上的工人举办了四期质量培训班，收到了较好的效果。由于工厂重视人员培训，带来了良好的经济效益，为占领国际市场打下坚实的基础。
　　　　　　　　　　　　　（本报布宜诺斯艾利斯电）