竞争无情　服务有情 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：

　　竞争无情　服务有情
苏州香雪海电器公司副总经理 吴春年
在企业中强化“竞争无情，服务有情”的观念很重要。
我们教育“香雪海”的干部职工，“竞争”并不仅是市场中存在，而是在生产过程的各道工序中，在技术、工艺、销售、经营中处处存在。与此同时，我们也注重培养企业对内对外的服务意识，要求各部门搞好自身服务范围，部门间加强协调、协作，对外我们强调“真正的销售始于服务”，企业的存在和发展取决于用户和消费者，为他们服务不是我们的负担，而是我们的光荣职责。
我们认为“竞争”是对企业能力的检验，“服务”是对企业素养的考查。因此，“竞争”与“服务”是企业立足于社会、立足于市场的必备前提。