让说明书真正发挥作用 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：服务工作面面观

　　让说明书真正发挥作用
近年来，市场上的国产电器产品逐渐多了起来，就它们的质量来讲，大部分是比较好的。但美中不足的是它们的说明书简而又简，各项内容多则百余字，少则几十字，让人很难从中对产品有个较详细的了解。很多顾客因此而犹豫不决，甚至放弃购买。
还有一个问题应引起企业的注意。有一次我陪同事到商店挑选彩电，请售货员拿来某种彩电的说明书一阅，结果被告知，说明书被封在包装箱里拿不出来，如打开包装别人会认为这台彩电被人挑选过而难以售出。同事和我听了，只好离去。我想，企业如果多备一些产品说明书放在商店的柜台上供人们翻阅，方便人们对产品的了解，不是一种花钱少、见效快的广告吗？
　　　　　　　　　　　地矿部张家口技工学校教务科　高运生