扶持优质产品　反馈市场信息 杭州大厦与生产企业结成“命运共同体” [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　扶持优质产品　反馈市场信息
杭州大厦与生产企业结成“命运共同体”
本报讯 杭州大厦在热忱为顾客服务的同时，与生产企业结成“命运共同体”，为他们排忧解难，获得社会、经济双重效益。
杭州大厦是集吃、住、行、购及娱乐于一体的综合服务大楼。其中购物中心经营着３．５万余种商品，是杭州十大商场之一。大厦购物中心利用自己的综合服务优势，召开各种展销会、订货会，把省内产品打向全国，让国内精品走向世界，还让一时还名不见经传的好产品闯进市场。
长兴泗安镇生产的不粘渗铝锅，是“星火”项目产品。由于群众不了解性能，销路打不开，厂家求助于大厦。百货部在帮助他们提高质量后，又根据卫生部的资料代制了一部介绍用法、优点的电视片，专门拨出一台大彩电在柜台旁放映，销量成倍上升，喜得厂长及镇长登门来道谢。
杭州大厦还对伪劣产品严格把关，即使是一些“正宗”产品，稍有劣迹，也“手下无情”。顾客在皮塑部买了一双皮鞋，穿了一天就脱线。该部不是调换了事，而是“跟踪追击”，对这双皮鞋的生产厂家的所有产品逐一检验，又发现了一些问题，当即把该厂产品撤离柜台。
购物中心的营业员、导购小姐有个“额外任务”：每周至少反馈一次商品信息。这些信息或由部门经理归纳，或刊登在简报上，及时反映给生产厂家。农村陪嫁仍需缝纫机，刚做父母的年轻人爱购“尿不湿”尿布，老年人出外溜达喜欢带小收音机，紫铜火锅冬天很时兴，搪瓷产品的外型要改进……这些来自顾客的漫不经心的问讯，却被有心的营业员记在心里，汇集起来便成了生产厂家求之不得的“信息百科”。
既为顾客又为生产厂的“双向服务”，使杭州大厦获得了社会、经济的双重效益。省内外许多工厂把杭州大厦当“亲家”，有质量好的新产品爱到大厦来试销、展销，而大厦购物中心经济效益也上升。　　　
　　　（厉舟）