诚招四海“回头客”——北京三环制冷设备厂厂长杨金明的经营之道 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　诚招四海“回头客”
——北京三环制冷设备厂厂长杨金明的经营之道
于又燕
“干活质量精益求精，接待客户热情真诚，售前售后服务好，广交四海宾与朋”。——别看北京三环制冷设备厂厂长杨金明不善言辞，可他是“茶壶倒饺子”心里有数；一本“重义轻利，以质量求生存，产、供、销一条龙服务”的生意经“倍儿”清。靠了这，“三环”的生意越做越大，赢得海内外许许多多“回头客”。
去年，“三环”承接装修亚运工程任务，速度快、质量高，一次调试成功，保证了亚运会健身中心和娱乐中心正常使用，受到北京市领导和亚运会工程指挥部的表扬。今年，亚运村１１、１２号公寓等４栋楼房１４６４台空调机的安装调试任务中，有７８０台拟交“三环”。
空调制冷行业竞争激烈，参加亚运村这次招标竞争的不只有国内高手，还有在国际上赫赫有名的香港大公司。最后中方提出１５００元一台的安装成本，港商依然摇头说难以完成。可杨金明提交的样板间，每台安装费只要１２００元，质量和港商提交的完全一样。去年，杨金明是从香港公司手中承接活干，今年，亚运村却直接成了三环的“回头客”。这是一场商战，也是一场为北京制冷行业争光的较量。８００台空调机，就是将近百万元的生意。可杨金明说：“不在乎钱挣多挣少，能得到国家的信任，为亚运工程做贡献是最让人高兴和自豪的。”
交通部科学研究院，一座１１层的科研楼盖盖停停，拖了五六年才算完工。五六年下来，安装队换了好几拨，等到杨金明接手时，１５台安好的空调机缺东少西，按常规已全部报废。为了给国家节省资金，杨金明和工程技术人员一起奋战２０多个日夜，该改的改，该调的调，该修的修，１５台报废的机器全部救活，投入正常运转。就凭这份心劲，这手绝活儿，“三环”的牌子更响亮了。交通部的同志说：“我们感谢‘三环’人，再有活儿还是给‘三环’放心”。
１９８８年，“三环”人负起了改造首都机场贵宾室空调设备的任务，采用天津冷气机厂Ｈ５０柜式空调机２台，占地少、耗能低，室内恒温２３摄氏度。如今，华北地区的机场都成了“三环”的“回头客”。
杨金明曾率队去平壤施工，得到我驻朝领事馆和朝鲜友人的一致好评。哈尼传感技术联合开发公司赴平壤考察，亲眼看到“三环”在朝鲜工作的成绩。于是，海外又来“回头客”，哈尼公司决定，将朝鲜平壤高纯化学试剂精馏车间净化改造工程交给“三环”人。
“居高声自远”。“回头客”又带来了新客户。河北保定一家合资企业的车间空调设备一年改一次，年年不能使。实在没辙了，慕名来找“三环”。别的安装调试部门只要２０万元改造费，他们不用，宁可出２９万元请杨金明。这家合资企业的负责人说：“以前几家公司来安装，一开始要价低，可一开工就出‘腰蛾子’了，别出心裁，巧立名目，追加要价，质量还不保险。给‘三环’干，价钱公道，质量好，我们放心。”
诚招天下客。如今，“三环”已从一个捧“泥饭碗”的街道企业，发展成为一个广为承揽海内外业务的颇有实力的中型企业了。目前正在开工的有北京渤海饭店、格美特食品有限公司冷库工程、烤肉宛，连北京动物园供喂老虎用的肉库也找上了“三环”。
对未来的发展前景，杨金明充满信心地说：“‘三环’今后要更加扎实地立足于华北大地，进军江南沿海特区，辐射海外，赢得更多的四海回头客。”